DomůStížnostiBetano Casino PT - Hráč má problém s výpočtem výher.

Betano Casino PT - Hráč má problém s výpočtem výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

Betano Casino PT
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 28.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska vznesl obavy ohledně nesprávné výplaty z online kasina Betano. Tvrdil, že vsadil na číslo 6, ale získal méně výher, než předpokládal. Náš tým zjistil, že tento problém byl již předmětem jiné probíhající stížnosti, a proto byla tato duplicitní stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Rád bych vás upozornil na to, co se děje s mým účtem. Nahrál jsem tyto screenshoty, protože bylo vylosováno číslo 6 a moje sázka byla 10,80. Měl jsem žetony na 6, udělal jsem dvě stejné sázky na sudá čísla a za svou poslední sázku jsem dostal cenu 4,80 centů. To však nemůže být správné, protože na číslo 6 jsem vsadil 0,80 centů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Great90,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Mrzí mě vaše negativní zkušenost s Betano.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Kontaktovali jste kasino ohledně nekonzistence ve výplatě? S jakým výsledkem?
  • Je možné sdílet snímek obrazovky z osobního počítače, kde je vidět úplnější výsledek?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, a jak se vždy dohadují ve váš prospěch, dnes jsem dostal e-mail, že číslo, které vyšlo, bylo 37, takže moje výhry byly správné, jak to tak je, a kdykoli to vyjde, číslo se ani neobjeví na horní straně přímé horní strany, ale stále zůstávají pro další sázku, vsadil jsem na číslo, které vyšlo, chápu, jak mi říkají číslo 36, když je toto číslo 6, toto se musí zkontrolovat a krádež

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Č. 36 již není 37 a již se neobjevuje, takže jsem dokonce zbaven možnosti vidět své sázky, že mám právo mě sledovat, ale zkouším něco jiného, co se vůbec nemůže stát, hráč nemůže být za žádných okolností zbaven možnosti vidět jeho sázky. sázky souhlasí?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bez podstatnějších důkazů se obávám, že nejsme schopni argumentovat ve váš prospěch. Nebyl jsem schopen určit, které číslo bylo výsledkem pouze ze snímků obrazovky, které jste poskytli.

Chápu to správně, že již nemáte přístup k podrobné historii výsledku herního kola?

Mohl byste mi prosím předat vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Omlouvám se, ale všiml jsem si, že problém je již předmětem jiné probíhající stížnosti, kterou naleznete zde: https://casino.guru/betano-casino-pt-player-accuses-the-casino-of-disrupting

Vzhledem k tomu, že nemůžeme mít otevřeno více stížností týkajících se stejného problému najednou, bude tato duplicitní stížnost zamítnuta. Sdělte nám prosím jakékoli podrobnosti o aktivní stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky