DomůStížnostibCasino - Výhry hráče byly zrušeny.

bCasino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 R$

bCasino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Brazílie byla jeho výhra bez dalšího vysvětlení zrušena. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nedávno jsem v kasinu provedl vklad ve výši 25 realů, udělal jsem značnou částku, požádal jsem o výběr ve výši 853 realů, tento výběr zrušil a informovalo mě, že jsem bonus zneužil a udělal nepravidelné sázky, takže vrátilo to mých 25 realů, které jsem původně vložil, a zrušilo to zůstatek, který jsem měl, takže jsem měl na účtu 25 realů, šel jsem a zahrál jsem těch 25 realů, které jsem měl v mega kouli a vyhrál jsem 6048 realů, oni ne. Nechci mi zaplatit a tvrdí, že jsem to stále použil nesprávně, protože už tam nebyl ani bonus, jen těch 25 realů, které jsem vložil, jdu na chat a neodpovídají mi!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý ygorjogosx,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč byly vaše výhry zrušeny? Mohl byste mi prosím poradit, jaké hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, hrál jsem několik her, vysvětlili mi, že jsem zcela porušil podmínky bonusu, kterému jsem rozuměl, zabavili mi výhru a odebrali bonus a vrátili mi 25 realů počátečního vkladu, otázka je, že u těchto 25 realů, které vrátili, podařilo se mi vydělat 6048 realů, správně a zaplatili tento nový zisk, protože jsem nepoužil žádný bonus, pouze prvních 25 realů, které jsem vložil

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

. Tisk vydělané částky...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, ygorjogosx, za odpověď. Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi, prosím, mohli přeposlat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ygorjogosx,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky