Výběr hráče je zpožděn o jeden den. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj poslední výběr a uzavřel svůj účet.
Toto je můj druhý výběr. První byla 180 $ a dostanu ji po jednom dni. Druhý je 35 $, bcasino mi odpovědělo, než bylo schváleno, ale pozastavilo můj přístup k bonusu. Nemohu tedy mít žádný další bonus a v tuto chvíli je můj výběr schválen po 2 dnech, ale nedostávám jej.
Dobrý den BMW9979,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s bCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet je ověřený už mnoho dní, ani nevím kdy. V sobotu jsem mluvil se zákaznickou podporou. Svou výhru shromažďuji s částí bonusu a mými skutečnými penězi.
Můj první výběr ve výši 980 $ byl zamítnut a ruší mou výhru. Takže si myslím, že 35 není moc.
Když jsem poprvé vybral 980, zrušili to, protože předpokládám, že nerespektuji maximální sázku na hru, ale protože hra byla standardně za 2 dolary a já jsem ji zapomněl vyhodit.
Druhý byl 180 a byl schválen a dostal jsem ho
Třetí je 35 $, byl schválen, ale nebyl přijat a není možné jej najít na mém účtu. A po tomto stažení dostávám tuto zprávu:
Milý Benoite,
Doufám, že se držíte v bezpečí a dobře
Dnes vás kontaktujeme, abychom vám poskytli aktuální informace o změně vašeho účtu.
Bohužel jsme se rozhodli omezit váš účet v přijímání bonusů, ve kterých od tohoto okamžiku získáváte bonusové prostředky.
Není to trvalé a pokud přijde čas, kdy budeme moci toto rozhodnutí zvrátit, uděláme to při nejbližší příležitosti.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti způsobené naším rozhodnutím. Pokud byste potřebovali další pomoc, náš tým podpory je tu pro vás.
Pozdravy,
Jennifer
Podpěra, podpora
Dobrý den BMW9979,
Upřesnili nějakým způsobem důvod, proč vás omezili v bonusech? Chápu to správně, že nikde v historii účtu nemůžete najít bonus ani výběr?
Ne, nechtějí vysvětlit, proč mi pozastavili přístup k bonusu. Můj výběr není nikde na mém účtu, ale dostávám ho. Ale žádné vysvětlení, proč pozastavili bonus a zrušili můj první výběr 980 $.
Tak s nimi neztrácejte čas. Je to podvodné kasino, to je ono. Obdržel jsem poslední výběr, zapomněl jsem svých prvních 980 $ a zavřu svůj účet.
Takže prosím neutrácejte peníze v tomto kasinu.
Dobrý den BMW9979,
Kasino může vaše bonusy kdykoli zablokovat, pokud se tak rozhodne, nemůžeme s tím nic dělat. Také pokud jste již uzavřeli, existuje jen malá šance, že se dokonce dozvíte, co se stane s prvním výběrem. Na druhou stranu, pokud jste si byli vědomi sázení nad maximální limit, kasino mělo plné právo zrušit zůstatek od vaší první žádosti. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, stížnost uzavřeme.