Hráč z Brazílie požádal o stažení pět dní před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.
Automaticky přeloženo:
bCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 451 R$
bCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
bCasino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od pondělí, kdy se pokouším provést výběr ze svého účtu, mě kasino nejprve požádalo o veškerou dokumentaci, kterou jsem již třikrát poslal, můj účet se nezobrazuje tak, že žádá o mé dokumenty a není ověřen. Poslal jsem všechny požadované dokumenty a nic a můj výběr čeká na více než 3 dny online podpora neexistuje a e-mailem mi neodpovídají můj výběr uvízl v kasinu a kasino neřeší žádnou z otázek toto je frustrující kvůli vkladu bylo to rychlé vybrat to bylo peklo služby kasina a podpora se nestará o zákazníky, kteří čtou tuto stížnost Nedoporučuji kasino bude jen naštvané
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený evelincrismuncheme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
kasino mi dnes odpovědělo vzal celý zůstatek, který jsem udělal při převrácení, řekl, že jsem porušil pravidla převrácení, a nechal mi jen, že jsem vložil podvodné kasino kasino, na které nikdy nevložím 1 skutečný a koho mohu varovat na sociálních sítích a kasinu skupiny, které I Pokud nechcete, aby hráli v kasinu, dám vám vědět, můžete smazat můj účet, protože v tomto zlodějském kasinu nikdy neutratím 1 reál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete prosím objasnit, jaké pravidlo bylo údajně porušeno? Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste chtěli přeposlat na petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
