Hráč z Jihoafrické republiky obviňuje bCasino z toho, že po splnění všech sázkových požadavků odmítlo výběr. Kasino tvrdilo, že vsadila přes 10 %, což ona popírá a má důkazy na podporu svého tvrzení. Kasino zpočátku odpovědělo, ale od té doby přestalo komunikovat.
Dobré odpoledne
Bcasino jsou podvody, které vám dávají zatočení zdarma, plníte všechny požadavky na sázky, aniž byste museli urážet t&c, nyní zrušili mé výhry vsadit na každou odehranou hru.
Kontaktoval jsem je, odpověděli, ale nyní žádná odpověď. Odmítají mé odstoupení a mám důkazy o všem, že jsem pravidla neporušil...jen musí být dostatečně upřímní.
S přátelským pozdravem
Reighsean B*****
Vážený rbiljone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):
Smluvní podmínky pro roztočení zdarma
3. Sázení více než 4,00 EUR na zatočení nebo 10 % z obdržené bonusové částky (menší ze dvou)
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup.
Neváhejte prosím přeposlat svou herní historii ve formátu Excel spolu s jakoukoli relevantní komunikací petronela.k@casino.guru pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem.
Můžete mi navíc sdělit, zda je váš zůstatek rozdělen na dvě části při aktivaci akční nabídky, nebo zda je prezentován jako jeden „bonusový zůstatek"?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronela
Na váš e-mail jsem poslal důkaz o mé loupeži, prosím, podívejte se, jak se mě snaží ošidit o mé výhry.
pozdravy
Dobrý večer
Stále čekám na odpověď na všechny důkazy, které jsem poslal, jak se mě bcasino snaží okrást o mou výhru. Toto je podvod, chci to vzít dále a do rukou zákona, aby toto kasino vyřešilo.
pozdravy
ahoj rbiljone,
Děkuji.
Ahoj Petronela
Jednalo se o bonus bez vkladu 10 bezplatných zatočení na eagle hold a spin. Screenshot mám.
pozdravy
ahoj rbiljone,
Mám zájem zkontrolovat vaše výhry z roztočení zdarma a částku, kterou jste vsadili, abyste splnili sázkové požadavky.
Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock