DomůStížnostiBC.Game Casino - Problém s výběrem hráče zůstává nevyřešen.

BC.Game Casino - Problém s výběrem hráče zůstává nevyřešen.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$1 982

BC.Game Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 13h 50m 21s

Shrnutí případu

před 10 hodinami
Překlad

Hráč z Mexika vyjadřuje frustraci nad nedbalostí kasina ohledně její žádosti o vrácení peněz, která obsahuje důkaz o transakci od Banxico. Navzdory vícenásobné komunikaci kasino nadále poskytuje automatické odpovědi, aniž by problém vyřešilo, což ji vede k tomu, aby zvážila právní kroky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad

ID vstupenky 7531071

Vážený tým BC Game,

Jsem NAPROSTO ZUŘENÝ kvůli nedbalosti a naprosté nedbalosti, které se mi od vás dostalo. Poskytl jsem nezvratný důkaz o vrácení peněz od společnosti Banxico, ale vy moji žádost nadále ignorujete a odpovídáte automatickými zprávami, čímž prokazujete naprostý nezájem o vyřešení mého problému.

Je NEUVĚŘITELNÉ a naprosto hanebné, že si ani nenajdete čas na přezkoumání mnou zaslané dokumentace, která jasně ukazuje návratnost finančních prostředků. Tento nedostatek pozornosti a služeb je nehoráznou urážkou, ukázkou minimálního respektu, který chováte ke svým uživatelům, a jasným porušením mých práv spotřebitele.

ŽÁDÁM okamžité řešení a rychlé doručení potvrzení o zaplacení. Vaše nedbalost a nezodpovědný přístup jsou nejen nepřijatelné, ale také odrážejí nehoráznou neúctu k vašim zákazníkům. Je nepředstavitelné, že čekací doba je tak dlouhá, když jsem si bez předchozí znalosti mohl ověřit stav transakce za pouhé 3 minuty.

Podporují mě následující ustanovení federálního zákona o ochraně spotřebitele:

Článek 1: Tento zákon je ve veřejném zájmu, jeho cílem je podporovat a chránit práva a kulturu spotřebitelů, zajistit spravedlnost, jistotu a právní jistotu ve vztazích mezi poskytovateli a spotřebiteli.

Článek 2: Každý poskytovatel je povinen informovat a respektovat práva spotřebitelů.

Článek 8: Poskytovatelé jsou povinni poskytovat spotřebitelům jasné a pravdivé informace o zboží a službách, které nabízejí.

Článek 10: Poskytovatelé jsou povinni dodržovat podmínky a záruky nabízené spotřebitelům.

Článek 24: Poskytovatelé musí profesionálně a s respektem řešit stížnosti a nároky spotřebitelů.

Článek 25: Reakce na stížnosti a nároky musí být včasná a účinná, aby se zabránilo neodůvodněným prodlevám.

Článek 26: Spotřebitelé mají právo na informace a transparentnost ve svých spotřebitelských vztazích, což zahrnuje přijímání účtenek za uskutečněné transakce.

NEMÁTE právo mi odepřít potvrzení o vkladu, o který jsem požádal. Navíc tím, že odpovídáte automatickými zprávami a neposkytnete účinná řešení, porušujete základní práva spotřebitelů tím, že jim neposkytujete odpovídající pozornost a služby.

Můj hněv není ani tak o množství peněz, ale o způsobu, jakým řešíte tento případ, což prokazuje naprostou neschopnost dělat svou práci a NAPROSTÝ nedostatek respektu ke mně jako zákazníkovi. Pět členů vašeho podpůrného týmu odpovědělo jen kvůli odpovědi, aniž by něco vyřešili. S veškerou dokumentací, kterou jsem shromáždil, a vaší zjevnou nedbalostí, nebudu váhat podat formální stížnost na CONDUSEF a poradit se s právníkem, abych prozkoumal všechny nezbytné právní kroky pro porušení smlouvy, nedostatek transparentnosti a nedbalost ve vaší službě.

Jsem znepokojen a zděšen dosavadní neschopností a ignorací. NEBUDU TOLEROVAT tento nedostatek respektu a porušování mých práv. Žádám vás, abyste pochopili závažnost této situace a podnikli okamžitá opatření k vyřešení tohoto problému.

Očekávám rychlou a přiměřenou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad

Vážení elkarany12,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Můžete prosím upřesnit, proč požadujete vrácení peněz? Prosím, držte to krátké a jasné.


Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 8 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 8 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky