DomůStížnostiBC.Game Casino - Hráčův účet byl kompromitován.

BC.Game Casino - Hráčův účet byl kompromitován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 77 000 000 ₫

BC.Game Casino
Odeslaná: 29.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Vietnamu nahlásil neoprávněný výběr $3000 z jejich účtu. Měli podezření, že k tomu došlo během období údržby. Hráč nemohl kontaktovat podporu a věřil, že zabezpečení jeho účtu na platformě BCGAME mohlo být ohroženo. Přestože byl jejich účet ověřen a pomocí známé metody výběru, nemohl tým pro stížnosti problém hráče vyřešit. Bylo to způsobeno povahou problému spadajícího pod jurisdikci policie a hráčovy banky, mimo zákonnou pravomoc a zdroje zprostředkovatele. Proto byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený hduong120494,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Došlo k nějakým pokusům vybrat zůstatek pomocí neznámé platební metody?
  • Byl váš účet ověřen?
  • Jak dlouho jsi byl hráčem v kasinu?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

milá Kristino,

1. Používám způsoby výběru zůstatku bankovním převodem. Všechny předchozí transakce byly úspěšné

2. Můj účet byl ověřen

3. Jsem nový hráč, jen asi 2 měsíce







Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, hduong120494. Je nám líto, ale v této záležitosti vám nemůžeme pomoci. Pokud byl váš majetek odcizen a následně zneužit, spadá to do pravomoci policie a vaší banky, nikoli zprostředkovatele, jako jsme my. Uvědomte si prosím, že nám chybí zákonná pravomoc a zdroje k provádění vyšetřování nebo stíhání jakýchkoli potenciálních viníků. Naše perspektiva je, že odpovědnost za tento zločin leží na jednotlivci, který jej spáchal, nikoli na kasinu.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky