Hráč z Japonska si všiml, že jeho výhry byly připsány nesprávně. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
vyhrál jsem, ale nepočítalo se to, ale 1krát jsem prohrál, vzalo mi to všechny peníze, existuje způsob, jak dostat své peníze zpět?
Vážený MerkNCL,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že si nejsem jistý, zda jsem správně pochopil, co se stalo. Mohl byste prosím blíže popsat situaci? Jak vám kasino vzalo všechny peníze? Vsadili jste se a prohráli?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina