Výhry hráče byly zrušeny, protože hráč nesplnil bonusové podmínky. Stížnost byla zamítnuta, zůstatek hráče byl spravedlivě zrušen pro nesplnění podmínek.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem již dříve vložil peníze a dostávám e-maily s žetony zdarma, abych mohl hrát, takže jsem použil 10 žetonů zdarma a získal své výhry až 100 $, takže jsem se pokusil peníze vybrat. Ukázalo se, že zpracovává můj výběr po dobu více než 24 hodin, takže jsem poslal zprávu zástupcům zákaznického servisu a oni mi řekli, že musím ověřit svůj účet, a poslala mi e-mail, abych to udělala tím, že si vezmu kopii mého průkazu totožnosti a účtu za energie a odešlou zpět k nim. Tak jsem to udělal a pak jsem jim znovu poslal zprávu a oni řekli, že to bude trvat až 5 dní, než to zkontroluje jejich stránka, ale pak pošlou peníze. Tak jsem řekl dobře, později jsem zkontroloval proces návštěvou webu a ukázalo se, že prostředky se již nezpracovávají, ale peníze nebyly na mém účtu ani na mém bitcoinovém účtu, takže jsem znovu poslal zprávu a řekli, že mohou vezměte si peníze, protože od mého posledního vkladu uplynulo více než 30 dní a že jsem byl v podstatě okraden o peníze, které jsem vyhrál, a jejich smůla s tím nic nenadělám, protože řekli, že je to v podmínkách, ale předtím jsem se podíval na peníze a nenašel jsem žádné ustanovení, které by to říkalo, než jsem vybral peníze. Měli by mít něco, co by dodržovalo všechna jejich pravidla a podmínky uvedené pro hráče, když jdou odstoupit, ukazovat, co můžete nebo nemůžete udělat, než to uděláte, místo toho, abyste lidem brali peníze a nedávali jim žádnou kompenzaci nebo varování. Je to velmi neetické a v podstatě loupežné, pokud se mě ptáte. Tento web by měl být definitivně uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj cagle0077,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Avantgarde. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste naposledy provedli vklad do kasina? Kdy jste uplatnili tento bezplatný bonus? Jaký je váš aktuální zůstatek na vašem kasinovém účtu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj poslední vklad byl koncem ledna tohoto roku. Hraji na několika jiných webech, ale snažím se hrát pouze na těch, o kterých vím, že platí včas. Ale denně dostávám e-maily od avantguarde, kteří se mě snaží přimět, abych si vyžádal nějaký bonus nebo mi dávají volné peníze na hraní. Myslím, že ve čtvrtek jsem přijal žeton 10 $ zdarma a hrál jsem dva dny, než jsem dostal až 100 $, abych mohl vybrat. Můj aktuální zůstatek je nyní méně než dolar
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený cagle0077,
Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:
"5.13. Hráč, který na svůj účet nepřidal finanční prostředky po dobu jednoho měsíce nebo déle (30 dní), bude považován za hráče s bezplatným bonusem a nebude mít nárok na výběr výher z bezplatných bonusů nebo hotovosti udělené v kasinu. Možnost výběru výher z bezplatných bonusů je vyhrazena pouze našim aktivním hráčům."
Bohužel, dokud to mají ve svých podmínkách, musíte se tím řídit. Opravdu se omlouvám za ztrátu vašeho zůstatku, ale kasino mělo právo váš zůstatek zrušit. Koneckonců to byl bonus zdarma bez požadavku na vklad. Budeme nuceni reklamaci zamítnout.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
