Hráč z Illinois měl zablokovaný účet bez dalšího vysvětlení. Používal VPN.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 25 dolarů, ve skutečnosti 28 dolarů, abych obdržel výběr 100 dolarů na ověření, a najednou je můj účet uzamčen! Ověřil jsem také všechny své dokumenty! Když jsem kontaktoval podporu prostřednictvím chatu, bylo mi řečeno, že se mi můj manažer okamžitě ozve, a já stále neslyšel ani slovo! Jsem velmi rozrušený!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený bigstejr85,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem konečně obdržel odpověď, že mi budou vráceny peníze, protože jsem neměl nárok na bonus bez vkladu kvůli 90dennímu období bez vkladů. Zdálo se mi to ale divné, protože podpora mě stále tlačila k uložení. O dalším postupu vás budu informovat a doufám, že se brzy dočkám vrácení peněz. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci, bigstejr85. Dejte nám prosím vědět, pokud je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále tedy běhám a je to jako vytrhávat zuby a dostávat cokoli zpět od správce VIP. Bylo mi dokonce řečeno, že náhrady se vydávají v pondělí a pondělí právě uplynulo. Můj výběr stále probíhá ve výběrech, ale bylo mi řečeno, že na výběry bitcoinů je to 5–18 pracovních dnů. Nikdy nemohu dostat přímou odpověď a v současné době jsem bez domova, abych mohl tyto peníze použít! Omlouváme se, ale jsme velmi frustrovaní!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji bigstejr85 za aktualizaci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hellobigstejr85,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Avantgarde Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Blok byl ve skutečnosti kvůli mně pomocí VPN, kterou jsem omylem měl. Řešil jsem tak velké problémy s hackováním mého telefonu a vším, co se snažím použít, kdykoli to jde, ale byla to jednorázová nehoda. Pustili mě zpět na můj účet, ale stále jsem jen slyšel, že podpora kontaktovala mého VIP manažera a brzy se ozvou a já od nich nikdy neslyším!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
