DomůStížnostiAvantgarde Casino - Účet hráče byl zablokován.

Avantgarde Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Illinois měl zablokovaný účet bez dalšího vysvětlení. Používal VPN.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 25 dolarů, ve skutečnosti 28 dolarů, abych obdržel výběr 100 dolarů na ověření, a najednou je můj účet uzamčen! Ověřil jsem také všechny své dokumenty! Když jsem kontaktoval podporu prostřednictvím chatu, bylo mi řečeno, že se mi můj manažer okamžitě ozve, a já stále neslyšel ani slovo! Jsem velmi rozrušený!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený bigstejr85,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?

Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Právě jsem konečně obdržel odpověď, že mi budou vráceny peníze, protože jsem neměl nárok na bonus bez vkladu kvůli 90dennímu období bez vkladů. Zdálo se mi to ale divné, protože podpora mě stále tlačila k uložení. O dalším postupu vás budu informovat a doufám, že se brzy dočkám vrácení peněz. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, bigstejr85. Dejte nám prosím vědět, pokud je něco nového.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále tedy běhám a je to jako vytrhávat zuby a dostávat cokoli zpět od správce VIP. Bylo mi dokonce řečeno, že náhrady se vydávají v pondělí a pondělí právě uplynulo. Můj výběr stále probíhá ve výběrech, ale bylo mi řečeno, že na výběry bitcoinů je to 5–18 pracovních dnů. Nikdy nemohu dostat přímou odpověď a v současné době jsem bez domova, abych mohl tyto peníze použít! Omlouváme se, ale jsme velmi frustrovaní!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mnohokrát děkuji bigstejr85 za aktualizaci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hellobigstejr85,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Avantgarde Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, proč jste zablokovali hráčský účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Blok byl ve skutečnosti kvůli mně pomocí VPN, kterou jsem omylem měl. Řešil jsem tak velké problémy s hackováním mého telefonu a vším, co se snažím použít, kdykoli to jde, ale byla to jednorázová nehoda. Pustili mě zpět na můj účet, ale stále jsem jen slyšel, že podpora kontaktovala mého VIP manažera a brzy se ozvou a já od nich nikdy neslyším!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky