Hráčovi ze Spojených států byl její účet zablokován poté, co splnila sázkové požadavky na bonus bez vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Požadavky na sázku jsem provedl, abych získal jejich bonus bez vkladu, a poté, co jsem bonusové peníze změnil na skutečné peníze, mě zamkli z mého účtu. Vřele doporučuji NEPOUŽÍVAT toto kasino, protože by mohlo vzít i vaše peníze. Existuje tolik dalších kasin, ze kterých si můžete vybrat. Byli jste varováni!
Milý Megane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet již není přístupný? Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela