Hráčův výběr byl odložen o více než týden. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Anonym Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 122
Částka: £500
Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na své výhry jsem čekal více než týden. Dva dny na zpracování výběru, což je v pořádku. To bylo vyřešeno. Ale žádná výhra se mi nikdy nevrátila. Kontaktoval zákaznický servis a nic mu neřekli. Pochybuji, že někdy uvidím své výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Hazel,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Anonym Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino, abychom to co nejvíce objasnili.
Hráli jste v kasinu s žádným vkladem nebo vkladovým bonusem? Je to váš první výběr z kasina? Pokud máte nějaký důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem, pošlete jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru.
A co je nejdůležitější, vezměte prosím na vědomí, že pokud se jedná o váš první výběr, není absolutně možné jej obdržet jen za několik dní, protože musíte projít procesem ověření. Vždy doporučujeme hráčům počkat alespoň 14 dní, než peníze přijdou, než udělají další kroky.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci ve vašem případě pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku. Děkuji, že ses ke mně vrátil. Když jsem vybíral, nevím o hraní s žádnými bonusovými prostředky. Od té doby jsem hrál s bonusovými prostředky, ale dodržoval jsem všechny podmínky. Bude to můj první výběr. Ale než jsem byl schopen zpracovat výběr, musel jsem poslat veškerou svou dokumentaci k ověření, které trvalo několik dní, musel jsem se jich zeptat, zda jsem byl ověřen, což podle mě bylo v pořádku, abych mohl pokračovat s výběrem. Zpracování výběru pak trvalo další 3 dny. Od té doby jsem několikrát odeslal zprávu a poslal e -mail a oni nereagují. Ale oni byli dost rychlí na zpracování vkladů, které jsem udělal, protože jsem provedl výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Hazel za poskytnutí dalších informací týkajících se vašeho případu. Nyní předám váš případ mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Hazel,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino Anonym Bet. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Anonym Bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
