Hráč z Velké Británie požádal o výběr, ale peníze nebyly přijaty. Bylo to vyřešeno.
Vážený Richimac84,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj… .no, poslali mi 2 e -maily v době, kdy říkali, že to bylo zpracováno, ale já jsem je smazal…. Toto bylo poprvé, co jsem hrál, a než jsem se stáhl, pokryl jsem všechny sázky. Byl to vklad 60 liber, se kterým jsem hrál, a ne bonus. Připojil jsem dokumenty, které ukazují můj stav výběru, a poté, co byly dokončeny, odešly z mého nevyřízeného výběru. Tehdy jsem jim poslal e -mail, abych zjistil, jak dlouho to bude trvat, a oni řekli, že zpracování bylo dokončeno a že výhry dostanu velmi brzy …… stále nic.
Mnohokrát děkuji Richimac84 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Dobrý den, Richimac84,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino Anonym Bet. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
ahoj, mohu říci, že jsem dnes ráno obdržel své peníze ve své bance ... od anonym.bet bylo do mé banky přijato 400 liber. Trvalo dlouho, než jsem dorazil, ale dostal jsem to. Můžete nyní zastavit tuto stížnost a poděkovat
Vážený Richimac84,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru