Hráč z Řecka tvrdil, že kasino neposkytlo slíbené bonusy. Informovali jsme hráče o jedinečné bonusové politice, kterou má každé kasino, a že nemůžeme kasina přinutit, aby nabízela konkrétní bonusy. Prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní, ale přehrávač nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Nepřibližovat se. Velký podvod. Za prvé, nepřipisují bonusy... Co jiného mohu říci, tady končím.
Vážený dinatos29,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu vaši frustraci z toho, že jste nedostali bonus, ale je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.
Pokud se vám nedaří aktivovat žádný typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
