DomůStížnostiAmunRa Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

AmunRa Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 140 €

AmunRa Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Francie má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po četných hlášeních mi nedovolí, abych si výhru 140 eur v žádném případě vybral. Přestože jsem kontaktoval jejich zákaznický servis, nedostal jsem žádnou částku ani podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený domynus07,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dobrý den, po různých pokusech o výběr dostávám z automatického systému obvyklý e-mail s oznámením, že způsob platby je nesprávný a mám vložit nový. V živém chatu s amunrou mi několikrát řekli, že systém výběru musí být stejný jako systém vkladů. Přikládám snímek obrazovky e-mailu. První výběr, který jsem se pokusil provést, byl 10 eur, a pokud byl úspěšný, požádal jsem o dalších 130 eur.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, domynus07, za aktualizaci. Těší mě, že jste obdrželi alespoň malou část své výhry. Můžete mi prosím poradit, jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na svůj účet? protože váš účet již byl úspěšně ověřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená domynus07,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky