Hráč z Irska požádal o vyloučení ze hry kvůli problému s hazardem. Věří, že by nemělo být dovoleno ukládat finanční prostředky do sesterských kasin. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
All British Casino - Hráč požaduje úplné vrácení zálohy.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
All British Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený babsbh,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Doufám, že jsem správně pochopil, že váš účet All British Casino byl úspěšně zablokován hned po vaší žádosti o vlastní vyloučení. Mohli byste prosím potvrdit, že jste poté, co kasino aplikovalo samo-vyloučení, na váš účet nevložily žádné další prostředky?
Uvědomte si prosím, že pokud se sami vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webech.
Chtěl bych vás požádat, abyste podali nové stížnosti na každé kasino samostatně, protože pro každé kasino uchováváme pouze jedno vlákno.
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, zajímalo by mě, jestli tu ode mě ještě něco potřebuješ k tomuto případu? dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak jsem již zmínil dříve, protože jste na svůj účet All British Casino nevložili žádné finanční prostředky po uplatnění vlastního vyloučení, budu nucen tuto stížnost odmítnout. Pokud jste měli účet v některém z následujících kasin a samovyloučení nebylo správně uplatněno, odešlete novou stížnost a pokusíme se vám pomoci co nejdříve.
https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-register/business/detail/domain-names/38758
Předem děkuji za pochopení a spolupráci.
Automaticky přeloženo:
