Nejsem si jistý, jestli jsem na správném místě.
Udělal jsem vklady na alienbet, tisíce eur. Každý měsíc dostanete 10% cashback. Zjistil jsem to poté, co jsem obdržel e-mail 8. září. 2023. Takže 10% cashback ze všech mých vkladů v měsíci srpnu a září mi umožní zobrazit stovky zpět.
Tak jsem šel do chatu, mluvil s někým, kdo se jmenoval Luca v chatu. Luca mi řekl, že druhý den... 10. září. cashback bude na mém účtu. Konec dne, poblíž 11. září... nic nepřišlo, tak jsem znovu zapnul chat a promluvil s Elenou.
Elena mi po dlouhém čekání řekla, že o cashback je třeba požádat mezi 1. a 5. dnem v měsíci. Proč mi tedy posíláte e-mail 8. A proč mi Luca řekl, že obdržím cashback 10. září? Elena mi nemohla dále pomoci, pouze dala cashback z posledního dne.. €2,26 🥲.
dle mého názoru je to falešná konstrukce a nemám z této problematiky dobrý pocit. Utratíte tolik peněz, obdržíte e-mail 3 dny poté, co budete moci požádat o cashback. Bylo slíbeno, že cashback bude přijat 10. září poté, co se dostanete do chatu 8. září a 9. září. A pak... 10. září mi někdo jiný řekl něco úplně jiného.
tam podmínky říkají mezi 1. a 5. dnem v měsíci. Ale stále se cítím podveden, protože Luca v chatu mi slíbil něco jiného, dvakrát. A e-mail... zákazníci obdrží o 3 dny později, proč ne o 3 dny dříve?
je to dobré kasino, ale chybí přátelská část a „chceme mít hráče v našem kasinu".
Doufám, že mi zde někdo pomůže získat cashback.
Not sure I am at the right place.
I did make deposits at alienbet, thousands of euro’s. You get 10% cashback every month.. I figure this out after I recieve an email on 8 sept. 2023. So 10% cashback on all my making deposits in the month august and September, will have me a view hundreds back.
So I hit the chat, spoke with someone called Luca in chat. Luca told me, the next day.. 10 sept. the cashback will be in my account. End of the day, nearby 11 sept.. nothing recieved so I hit the chat again and spoke with Elena.
Elena told me after a long wait, the cashback needs to be requested between the 1st and 5th of a month. Why you send me a email on the 8th then? And why told me Luca I will recieve the cashback on 10 sept? Elena couldn’t help me further, only gave a cashback from the last day.. €2,26 🥲.
in my opinion it’s a false construction and I don’t feel good about this issue. You spend so much money, recieve a email 3 days after you can request the cashback. Been promised the cashback will recieved 10 sept after you hit chat 8 sept and 9 sept. And then.. 10 sept someone else told me something totally different.
there terms&conditions says between 1st and 5th of the month. But still feeling scammed cause Luca in chat who promised me something else, 2 times. And the email.. customers recieve 3 days later, why not 3 days before?
its a good casino, but the friendly part and the ‘we wanna have players at our casino’ those are missing.
Hope someone can help me here to recieve the cashback.
Automaticky přeloženo: