Hráčův účet byl uzavřen pro vícenásobné účtování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
ACR Poker Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
ACR Poker Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ukázalo se, že můj manžel a můj syn mají účet v América cardroom a dobře vyhráli, tak jsem se rozhodl vytvořit účet, abych mohl vyhrát stejný, protože všichni hrajeme poker, začal jsem se svým účtem, hrál jsem normálně za pár dny bez úspěchu, tehdy jsem účet neověřil V turnaji jsem vyhrál 30 USD Rozhodl jsem se ověřit svůj účet, abych se připravil na další výběr a k mému překvapení mě obvinili z multiúčtů a uzavřeli můj účet, řekl jsem dobře nenechali mě ověřit účet, to znamená, nenechali mě posílat dokumenty a zablokovali mi tam účet přišel jsem o 30 USD, chvíli jsem nechal plynout a rozhodl jsem se vytvořit další účet, hrál jsem to samé chvíli bez problémů vyhrávat a prohrávat, ale ukázalo se, že včera, tedy 6.8.2023, jsem se přihlásil do freeroll turnaje dvou stremerů, který je speciální Pokud se vám podaří některého z nich vyřadit, vyhráváte 1000 USD odměna. Měl jsem štěstí a zlikvidoval jsem to. Poté, co jsem vyhrál tuto částku, viděl jsem ji na svém účtu, poslal jsem své dokumenty, abych ověřil účet a mohl vybrat, a oh, překvapení, vrátili se mi. zakazovat a krást. Prostřednictvím této stížnosti potřebuji pomoc, protože mám důkaz, že jsem nikdy nepoužil více účtů a kasino mě chce využít a ukrást něco, čemu nerozumím, protože pokud to nepotřebují, mohli by mi prosím pomoci. Mám e-maily a videa, kde hraji na turnaji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Alicialeon2,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Americas Cardroom Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste mi prosím poradit, proč jste si v kasinu vytvořili druhý účet (protože to již znamená, že máte více účtů a kasino má právo vás zablokovat a zrušit jakékoli vygenerované výhry)? Uplatnil jste nějaké bonusy, které si nárokovala i vaše rodina? Jsou jejich účty stále aktivní? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uvidíme, vysvětlím, vytvořil jsem si druhý účet, protože ten první mi bezdůvodně zabanoval, prostě jsem vyhrál 30 USD a při pokusu o výběr bum, trvalé pozastavení podle nich, multiúčty, pokud Vím, že termín multiúčty se vztahuje na mnoho účtů používaných hráčem, což se nikdy nestalo, uzavřeli můj první účet, chvíli počkali, než prošel a vytvořili další, protože ten první mi ani nedovolil odeslat ověření dokladů, prostě to zavřeli a nedali jinou možnost, to je první odpověď, druhá, ani já ani moje rodina jsme si nežádali absolutně žádné bonusy ani netěžili z žádných odměn, prostě mi zablokovali účet a nedali mi možnost cokoli, řekl jsem jim, ukažte mi podvod, protože jsme nikdy podvod neudělali, protože hrají daleko ode mě Poslal jsem jim video, jak jsem vyhrál 1000 a je to zcela legální, včera večer v pátek 10. června Poslal jsem jim manželovy a moje dokumenty znovu, aby viděli, že jsme úplně jiní lidé a víte, co udělali, rozhodli se také pozastavit účet mého manžela, což se mi zdá být ještě nespravedlivější, protože Jak jsem vám řekl, on měl svůj ověřený účet a já svůj a Říkám vám, že mému synovi je 27 let a má také svůj plně legální a ověřený účet, protože kasino zneužívá svou moc a podmínku, která nebyla nikdy porušena, a také mu zablokovali účet, myslím, že jdou přes palubu, protože Smějete se nám do tváře, řekněte mi, jaký druh důkazů chcete. a já vám je posílám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Alicialeon2,
Bohužel to tak nefunguje. Pokud byl váš první účet uzavřen, znamená to, že jste z nějakého důvodu nebyli způsobilí hrát v kasinu. Měli jste je kontaktovat, abyste znovu otevřeli starý nebo se zeptali na důvod jeho zablokování, ale protože jste si vytvořili nový účet, porušili jste podmínky kasina a oni měli plné právo jej zavřít a zrušit jakýkoli zůstatek na něm .
Je mi to opravdu líto, ale ve vašem případě bylo kasino správné a neudělalo nic špatného a my s tím nemůžeme nic dělat.
Nikdy si prosím nevytvářejte 2 účty v 1 online kasinu, i když je váš starý zavřený, protože stále porušuje podmínky.
Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.
Automaticky přeloženo:
