DomůStížnostiACR Poker Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

ACR Poker Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 380 $

ACR Poker Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl uzavřen kvůli používání VPN. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, 25. února jsem odpoledne normálně hrál, pak jsem šel znovu enter a nepustilo mě to do účtu. Byl jsem suspendován, neposlali mi žádný e-mail, aby mě informovali o tom, co se stalo, musel jsem jim poslat e-mail, aby mi řekli, že mi zabavili peníze a že je nikdy nedostanu zpět, aniž by mi vysvětlili proč suspendovali mě, prakticky mě okradli. Je to můj jediný účet a byl ověřen, nemám více účtů, jediná věc, kterou jsem nedělal, bylo hraní ze sanatoria, protože jsem doprovázel nemocného člena rodiny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj vapatricio92,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Americas Cardroom Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Použili jste VPN, jak uvedlo kasino v e-mailu, který jste od něj obdrželi? Kolik byl váš zůstatek, když byl váš účet uzavřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku. Dobré odpoledne. V posledních měsících jsem se staral o nemocného příbuzného v sanatoriu. To mohu dokázat. v té době jsem znuděný a bez práce hrál poker v acr. Je možné, že VPN je ze sanatoria? Upřímně řečeno jsem musel vygooglovat VPN, abych zjistil jeho význam

Měl jsem kolem 350 uss. Myslím, že můj účet je ověřený

Pokud mi dáte možnost poslat vám přílohu, mohu vám poslat úmrtní list, kde jsem PRÁVNÍ svědek, který očistí mé jméno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Existuje možnost, že mi umožní zahrát si turnaj pko, do kterého se kvalifikuji, což je za 4 hodiny? Dám vám potřebné informace... Jsem docela nový hráč a těšil jsem se. Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj vapatricio92,

Bohužel zpracování stížnosti není tak rychlé, protože nevíme, kdy si ji kasino přečte nebo na ni odpoví.

Nacházelo se to sanatorium v jiné zemi?

Předejte prosím svou komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená vapatricio92,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky