Hráč z Louisiany přijal nabídku žetonů v hodnotě 50 $ zdarma od kasina a úspěšně vyhrál. Při pokusu o výběr jejích výher kasino odmítlo, což naznačuje, že tyto výhry nebyly důvěryhodné kvůli žetonům zdarma. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost zamítnuta.
pár dní.
Předtím jsem obdržel e-mail z tohoto kasina. Alfréd. Víš, uvolním mi 50 dolarů a žetony zdarma. Čtu rozhodnutí, jak vyhrát a vlastně být. Schopnost vybrat své výhry. Udělal jsem vše v souladu s podmínkami v objednávce. Abych vyhrál. A nebylo snadné vyhrát. Nyní hraji podle pravidla A ujišťuji se, že jsem si přečetl Smluvní podmínky a nikde to neříká. Nemohu přijímat žetony zdarma. Už jste to přijali. Song chips před 5 měsíci. Nepamatoval jsem si, že bych se k vám přihlásil. Právě jsem si procházel e-maily. Četl jsem je a tak jsem to náhodou viděl. A byl jsem jako ten, na kterém jsem. Nešel jsem hledat volné žetony. Kasino mi poslalo e-mailem 50,00 v žetonech zdarma, které jsem konečně vyhrál, udělejte vše správně, abych vyhrál, ověřil jsem všechny své informace. Jen abych byl okrádán, připravil mě o mé výhry. Jak se moje volné žetony $50 nekvalifikují na mé výhry. Když mi kasino poslalo žetony a vyplatilo je. Nechtěl jsem se vrátit a hrát znovu. Byl jsem jako žlutá opravdu legitimní. Ale oklamal jsi mě. Už nikdy nebudu hrát v tomto kasinu. Všichni se mýlíte za to, co jste mi udělali. A jdu pozdě, všichni vědí.
Ahoj golstoncharity90,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem A Big Candy. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Chápu to správně, že kasino odmítlo vyplatit výhru z bonusu, protože jste bonus dříve uplatnili nebo vám bonus ani podruhé nepřipsali? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
