Hráč z USA si nemůže vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vyhrál jsem přes 900 dolarů. Žádná odpověď od žádného podpůrného týmu. Nepovolí výběr. A jen duchem. Zkoušel jsem hrát rovnováhu a myslel jsem si, že možná odpoví. Ale ne.
Vážený Dom913,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Zobrazuje se vám nějaká chybová zpráva, když se pokoušíte požádat o výběr?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina