Australský hráč vyhrál 16 000 $ po 20 hodinách hraní na více automatech. Kasino nyní odmítá výplatu s odkazem na nutnost dodatečného ověření prostřednictvím svých poskytovatelů, ale neuvedlo časový plán tohoto procesu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Vyhrál jsem 16 000 $ během 20 hodin hraní na více automatech, nyní je kasino odmítá vyplatit s tím, že musí provést dodatečné ověření prostřednictvím poskytovatelů a neposkytne časovou osu, nikdy jsem to neviděl v žádném jiném kasinu
Ahoj sloty101,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 7Bit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock