Vážené kasino 7Bets.io,
Děkujeme za vaši odpověď.
Chápu, že může být někdy obtížné komunikovat s frustrovanými hráči, ale podle vašich Podmínek, část 10.3 (a) uvádíte následující;
10.3. Máme právo odebrat nebo omezit službu živé podpory nebo okamžitě ukončit váš členský účet, pokud:
(a) činit jakákoli prohlášení nebo sdílet jakékoli materiály, které jsou urážlivé, hanlivé, pomlouvačné, obtěžující, sexuálně explicitní nebo hrubě urážlivé, včetně, ale bez omezení na projevy nadávky, bigotnosti, rasismu nebo nenávisti;
(b) používat kteroukoli z našich služeb podpory k inzerci, propagaci nebo jinému spojení s jinými online subjekty;
(c) se důvodně domnívají, že se pokoušejí nečestně zneužít naše služby, například tím, že učiní opakovaná nepravdivá prohlášení týkající se stejného případu, transakce nebo funkce;
(d) činit prohlášení o Společnosti nebo jakýchkoli jiných internetových stránkách připojených k Webové stránce, které jsou nepravdivé a/nebo škodlivé a/nebo poškozující Společnost;
Na základě vašich vlastních pravidel máte právo ukončit členský účet, ale není zde žádná zmínka o propadnutí výher nebo vkladů.
Vážený xray200,
mějte prosím na paměti, že hrubost, vulgární výrazy a vyhrožování nikdy nepomohou v komunikaci se zákaznickou podporou. Tento druh chování také považujeme za nepřijatelný. Chápu, že frustrace může být hlavním faktorem hněvu, ale věřím, že všichni můžeme být lepší.
Dear 7Bets.io Casino,
Thank you for your reply.
I understand that it may be sometimes difficult to communicate with frustrated players, but according to your Terms and conditions, part 10.3 (a) you state the following;
10.3. We have the right to remove or restrict live support service or immediately terminate your Member Account if you:
(a) make any statements or share any materials that are insulting, abusive, defamatory, harassing, sexually explicit or grossly offensive, including but not limited to expressions of profanity, bigotry, racism or hatred;
(b) use any of our support services to advertise, promote or otherwise relate to any other online entities;
(c) are reasonably believed to be trying to unfairly exploit our services, for example, by making repetitive untrue statements in regard to the same case, transaction or feature;
(d) make statements about Company or any other Internet site(s) connected to the Website that are untrue and/or malicious and/or damaging to Company;
Based on your own rules you do have a right to end the member's account, but there is no mention of forfeiting winnings nor deposits.
Dear xray200,
please keep in mind that rudeness, foul language and threatening never help in communication with the customer support. This kind of behavior we, as well, see as not acceptable. I understand frustration may be the big factor of the anger, but I believe we can all do better.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
