Vážený xray200,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 777Crypto Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč jsou vaše výběry stále odmítány?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear xray200,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with 777Crypto Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you made any successful withdrawals before?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
When was the last time you communicated with customer support? Have you received any explanation as to why your withdrawals keep getting rejected?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: