Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
24VIP Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
24VIP Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Uplatnil jsem bezplatný 20 euro voucher. požadavkem bylo získat 35x sázky.
Zázračně jsem to také udělal. Stav: max. 50 euro bonusové platby
Samozřejmě chtěl zaplatit.
Problém: Nejprve bylo nutné zaplatit 50 EUR, aby se vytvořil předpoklad. Takže celkem 100 euro výplata.
Prošel jsem procesem úplné identifikace. Nechte si jej telefonicky potvrdit a vyplňte všechny formuláře a podrobnosti o pasech atd. Postup trval téměř 3 týdny, protože jsem ve formulářích psaných v angličtině udělal chyby a odpověď dostanete pouze každý druhý pracovní den.
Nerozhodnost vůči 10 byla v tom, že bych měl kasinu e-mailem potvrdit, že všichni správně vložili moje data. Tato jednoduchá pošta s jedinou větou „ano, vše je v pořádku" také trvalo 4 pracovní dny (pracovní dny mysli v Austrálii)
Dnes jsem konečně dostal ok, že mohu provést výběry.
A to je min. stejně obtížné jako identifikace. Musíte zadat vše ručně. Iban swift dokonce požádal o adresu své banky.
A nyní to nejlepší: převody začínají pouze na 160 EUR.
Platby bitcoinů od 100 EUR
Ale nemám účet Bitcoiny nebo peněženku
Takže nemůžu vybrat žádné peníze ani po 3 týdnech. Ani mých 50 se neplatilo ani celých 100.
A nemohu zaplatit 60 eur, protože maximální částka platby je 100 eur a 160 eur by bylo příliš mnoho. Vše nad 100 je nastaveno na nulu.
4 hodiny namáhavé podpory chatu nepřinesly nic. podpora nerozuměla tomu, co jsem chtěl, a nakonec mě odkázala na jejich „finanční oddělení".
Myslím, že dostanu odpověď do 4 pracovních dnů.
Toto kasino je poslední kriminální klub. Za 15 let online hraní jsem nikdy neviděl gang podvodníků jako je tento. Drž se dál od australských kasin. Podpora je středověká a drzá a jako zákazník jen plácnutí do obličeje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý křesťane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb.
Pokud vám kasino doporučilo používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučuji vám otevřít si bitcoinový účet. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. Existuje mnoho online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout se, zda by vám to vyhovovalo (např. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Prosím, dejte mi vědět, jak jste se rozhodli a dohodneme se, jak pokračovat v tomto případě. Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
