Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
24VIP Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
24VIP Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino 24VIP Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Uplatnil jsem bezplatný 20 euro voucher. požadavkem bylo získat 35x sázky.
Zázračně jsem to také udělal. Stav: max. 50 euro bonusové platby
Samozřejmě chtěl zaplatit.
Problém: Nejprve bylo nutné zaplatit 50 EUR, aby se vytvořil předpoklad. Takže celkem 100 euro výplata.
Prošel jsem procesem úplné identifikace. Nechte si jej telefonicky potvrdit a vyplňte všechny formuláře a podrobnosti o pasech atd. Postup trval téměř 3 týdny, protože jsem ve formulářích psaných v angličtině udělal chyby a odpověď dostanete pouze každý druhý pracovní den.
Nerozhodnost vůči 10 byla v tom, že bych měl kasinu e-mailem potvrdit, že všichni správně vložili moje data. Tato jednoduchá pošta s jedinou větou „ano, vše je v pořádku" také trvalo 4 pracovní dny (pracovní dny mysli v Austrálii)
Dnes jsem konečně dostal ok, že mohu provést výběry.
A to je min. stejně obtížné jako identifikace. Musíte zadat vše ručně. Iban swift dokonce požádal o adresu své banky.
A nyní to nejlepší: převody začínají pouze na 160 EUR.
Platby bitcoinů od 100 EUR
Ale nemám účet Bitcoiny nebo peněženku
Takže nemůžu vybrat žádné peníze ani po 3 týdnech. Ani mých 50 se neplatilo ani celých 100.
A nemohu zaplatit 60 eur, protože maximální částka platby je 100 eur a 160 eur by bylo příliš mnoho. Vše nad 100 je nastaveno na nulu.
4 hodiny namáhavé podpory chatu nepřinesly nic. podpora nerozuměla tomu, co jsem chtěl, a nakonec mě odkázala na jejich „finanční oddělení".
Myslím, že dostanu odpověď do 4 pracovních dnů.
Toto kasino je poslední kriminální klub. Za 15 let online hraní jsem nikdy neviděl gang podvodníků jako je tento. Drž se dál od australských kasin. Podpora je středověká a drzá a jako zákazník jen plácnutí do obličeje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý křesťane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb.
Pokud vám kasino doporučilo používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučuji vám otevřít si bitcoinový účet. Je to rychlé, bezpečné a vždy můžete převést bitcoiny na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. Existuje mnoho online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout se, zda by vám to vyhovovalo (např. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Prosím, dejte mi vědět, jak jste se rozhodli a dohodneme se, jak pokračovat v tomto případě. Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
