Hráč z Indie požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba byla zpožděna a automaticky zrušena kasinem. Hráč jej obdržel po několika pokusech.
Ahoj,
Vybral jsem 240 000, ale kasino automaticky ruší moje výběry ... co je vidět je, že neukládají, když jsou výhry velké, laskavě vyřešte tento problém
Drahá acevarma,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Z vaší předchozí stížnosti předpokládám, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen https://casino.guru/24betting-casino-player-s-withdrawal-request-has-been , je to správné?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
Pokud je částka vyšší než 200 000 INR, výběr se ruší. Vyhrál jsem 240000 a stáhl jsem z 24bettingu, ale nezpracovávají a automaticky zruší můj požadavek, takže částka se zobrazí ve 24 sázkové peněžence. Pokud je celková částka nižší než 200 000 INR, zpracují ji pouze oni. Prosím, mohli byste mi s tím pomoci
Moc děkuji, acevarma, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili rozdělit výběr na menší splátky?
Snažil jsem se to udělat a stále automaticky ruší můj požadavek a vkládají zpět na 24betovací účet, to znamená, že nás nutí hrát znovu a ztratit částku ... Právě teď zrušili znovu a 240000 vložili zpět na můj sázkový účet. Znovu jsem hrál a přišel o pár babek a vznesl požadavek na další výběr 190000. To ještě kasino ještě neschválilo.
Moc děkuji, acevarma, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Děkujeme a čekáme na odpověď kasina, pokud je již v TnC uvedeno, že existuje maximální částka k výběru, nebudeme hrát pouze
Ahoj acevarma,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 24betting Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Drahá acevarma,
Od kasina jsem obdržel informaci, že již vaše výhry vyplatily. Prosím, dejte mi vědět, kdy obdržíte své výhry (pravděpodobně v příštích několika dnech).
Obdržel jsem své výhry, ale proč kasino automaticky ruší, když částka přesáhne 250000 INR
protože jste používali mnoho různých více IP adres, které způsobovaly červené příznaky v platebním systému
Drahá acevarma,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru