DomůStížnosti24betting Casino - Hráčův výběr byl zadržen.

24betting Casino - Hráčův výběr byl zadržen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 530 000 INR

24betting Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Indie požádal o výběr téměř před dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Soniashu269,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Chápu správně, že jste v minulosti vybrali prostředky z tohoto kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte svůj opožděný výběr. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj!


Zkontrolovali jsme tuto stížnost a historii transakcí hráčů a vidíme, že náš pokladní systém odmítá tuto žádost o výběr hráčů, protože: 1) nejenže má na našem webu zaregistrovaných 19 více účtů (ano, 19!); ale 2) mnoho z těchto účtů je také registrováno pod více falešnými identitami; a 3) bankovní účty předložené pro žádosti o výběr opět neodpovídají jménům registrovaným na účtu.


Samotná registrace více účtů je vážným porušením našich podmínek a je zakázaným postupem na našem webu. Ale tento hráč posunul věci mnohem dále - s 19 registrovanými - as falešnými identitami a neodpovídajícími bankovními údaji se jmény registrovanými na účtu. Všechny tyto typy chování jsou zjevně závažným porušením a svědčí o profesionálním / organizovaném podvádění.


Pokud jde o tento hráč zjevný požadavek na výběr 530 000 INR, byl náš pokladní systém požadavek zamítnut, dokud nebude provedeno další prošetření naším týmem zabývajícím se dodržováním předpisů, ALE z důvodu laskavosti účtu a peníze nebyly pozastaveny ani zadrženy. Jinými slovy, zůstatek hráčů měl stále 530 000 INR. Hráč se však rozhodl pokračovat ve hře a v průběhu hry o tuto částku přišel. Jinými slovy, již není vyřízeno 530 000 INR, protože toto hraní ztratil. Nyní, když je jeho částka ztracena, se hráč pokouší vytvořit jinou verzi událostí.


Je zcela v právu našeho pokladního týmu a týmu zabývajícího se dodržováním předpisů odmítnout žádosti o výběr hráčů, kteří vážně porušili naše pravidla (jako v tomto případě), a to až do dalšího vyšetřování a odhodlání. Naše jednání považujeme za rozumné; jednoduše jsme odmítli žádost o výběr až do dalšího vyšetřování naším týmem zabývajícím se dodržováním předpisů. Neodečetli jsme jeho výhry ani nezkonfiskovali rovnováhu hráčů (i když máme také právo). Hráč pak tyto peníze ztratil hraním svých vlastních akcí.


Jako vždy rádi poskytneme důkazy o screenshotech Casino Guru buď na tomto webovém fóru, nebo v soukromém e-mailu, dejte nám prosím vědět, který je preferován ....


Máte naši kontaktní e-mailovou adresu.


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, 24betting Casino Team , za vysvětlení a pomoc v této věci.


Vážený Soniashu269 ,

Chcete se vyjádřit a upřesnit? Potvrzujete výše uvedené události?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Soniashu269,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky