DomůStížnosti22bet Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

22bet Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem španělské licence. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Problémem jsou neustálé technické poruchy a problémy s vklady, které se nikdy neodrážejí a žádám o vrácení peněz, kromě toho mi při rozhovoru se specialistou právníkem řekli, že kasino nemůže fungovat ve Španělsku, takže je nezákonné, protože ano nemít licenci. Požaduji, aby mi byly vráceny vklady, stejně jako neschválené výběry, na které mi nikdy neodpověděli, a nakonec říci, že jsem ze strany úřadů své země vyloučen, je ještě horší, že je možné, aby operátor umožnit lidem s problémy zkrachovat život vás podvádět, 800 eur neakreditováno zablokování účtu a zrcadlové stránky pro uvolnění firewallů úřadů, doufám, že stránku zavřou a samozřejmě půjdu se vší vahou, pokud nepomůžete abych získal zpět své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Aencper86,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že španělská licence je nutná pouze pro ta kasina, která chtějí působit na španělském trhu (s cílem na Španělsko), ale pokud kasino svými reklamami necílí na španělský trh, může přijímat španělské hráče, jen nejsou chráněni podle španělské licence.

Bohužel, pokud si přijdete zahrát do licencovaného kasina Curaçao (z vaší svobodné vůle a necílí na španělský trh), musíte dodržovat zákony Curaçao.

V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení svých záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí Španělska.


Pokud však zaznamenáte nějaké neautorizované transakce, zašlete prosím veškeré podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru .

Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Aencper86,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky