Hráč z Chile měl výběr bez dalšího vysvětlení zrušen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vsadil jsem svých 23 000 plus uvítací bonus, nakonec jsem vydělal 350 000 CLP, samozřejmě jsem ukončil bonusová omezení, která byla 950 000 CLP, zkusil jsem alespoň 10 výběrů, kde mi vždy nějaký dokument chyběl, když jsem konečně shromáždil všechny požadované dokumenty vezmou všechno peníze a vrátí mi původních 23 000 CLP, je to opravdu velmi frustrující situace
Vážený c0vz,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již plně ověřen? Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky? ? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela