Hráč z Indie čeká na stažení necelé dva týdny. Kasino tvrdí, že provedlo výplatu, ale hráč bohužel nepotvrdil, zda obdržel výhru nebo ne.
The player from India has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. The casino claims that they have conducted the payout but unfortunately the player hasn't confirmed if he received the winnings or not.
Hráč z Indie čeká na stažení necelé dva týdny. Kasino tvrdí, že provedlo výplatu, ale hráč bohužel nepotvrdil, zda obdržel výhru nebo ne.
Provedl jsem výběr ve výši 6000/- INR dne 04.09.2023 a dosud jsem neobdržel na bankovní účet, uplynulo více než 5 dní. Každý den jsme kontaktovali zákaznickou péči a potvrdili, že byla schválena z naší strany, čeká se na vyřízení ze strany poskytovatelů plateb. ..ale do teď nemají žádnou pořádnou aktualizaci .
Název kasina:20bet.com
Ihave made withdrawal amount of 6000/- INR date 04/09/2023 and till now have not received to Bank account it been over 5 days .every day contacted to customer care confirming it been approved from our side pending from payment providers side ....but till now have no proper update .
Casino name:20bet.com
Dear chandrashekar,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Částka výběru bohužel stále nebyla přijata, uplynulo více než 15 dní a pokaždé, když potvrdí, že stále probíhá proces, bude potvrzeno e-mailem, ale zatím žádná odpověď
Unfortunately still withdrawal amount not yet received it been over 15 days .and everytime they confirm still you under process wil be confirm over email but no response not yet
Děkuji za informace. Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem týkající se problému veronika.l@casino.guru .
Thank you for the information. Please forward any relevant communication between you and the casino regarding the issue to veronika.l@casino.guru.
Dear chandrashekar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
ahoj,
Jsem chandrashekar z Indie Rok používám 20bet. Nedávno dne 9. 4. 2023 jsem vznesl žádost o výběr a byla úspěšně schválena z 20bet.com. poté, co jsem byl několikrát sledován s péčí o zákazníky a e-maily potvrzujícími, že platba od poskytovatele čeká na vyřízení konec .po několika dnech s uvedením, že platby jsou stále v procesu, případ je v šetření, nemůžeme poskytnout časové osy.
Všechny přílohy a důkazy jsem přeposlal na uvedený email
Hi ,
Iam chandrashekar from India I have using 20bet for a year .recently on 4/9/2023 I have raised withdrawal request and it been successfully approved from 20bet.com.after being followed multiple time with customer care and emails confirming that payment pending from provider end .after few days stating payments are still under process case is under investigation we cannot provide timelines.
All attachments and proof i have forwarded to mentioned email
Velmi děkuji, chandrashekar, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Endrimu ( endri.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, chandrashekar, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Endri (endri.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dobrý den, chandrashekar,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina 20Bet, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený kasinu 20Bet,
Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče kompletně zpracován a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování platby? Už je to měsíc, co hráč požádal o výběr.
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Hello, chandrashekar,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite 20Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear 20Bet Casino,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been completely processed yet, and what is the estimated time frame for processing the payment? It has been already a month since the player requested the withdrawal.
Thank you in advance for providing the information.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
'Dobrý den a děkuji za trpělivost,
Dotyčný výběr byl úspěšný asi před dvěma týdny, 21000 INR, navíc dotyčný hráč dál vkládá a využívá naše služby, takže věříme, že je případ vyřešen.
Omlouváme se za zpoždění v odpovědi na tento případ.
Děkuji.
`Hello and thank you for your patience,
The withdrawal in question was successful about two weeks ago, 21000 INR, moreover, the player in question keep making deposits and using our services, so we believe that the case is solved.
We are sorry for the delay in answering this case.
Thank you.
Dobrý den, tým 20Bet Casino,
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou až do potvrzení odstoupení od hráče.
Milý chandrashekar,
Mohli byste prosím zde potvrdit, že jste obdrželi svou výhru a že tato platba byla úspěšná?
Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení nebo aktualizaci.
Těšíme se na vaše novinky.
Hello 20Bet Casino Team,
Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until confirmation of the withdrawal from the player.
Dear chandrashekar,
Could you please confirm here that you have received your winnings and that this payment was successful?
We will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal or an update.
We are looking forward to hearing your news.
Dear chandrashekar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč však může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
However, the player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.