Hráč z Indie čeká na stažení necelé dva týdny. Kasino tvrdí, že provedlo výplatu, ale hráč bohužel nepotvrdil, zda obdržel výhru nebo ne.
Provedl jsem výběr ve výši 6000/- INR dne 04.09.2023 a dosud jsem neobdržel na bankovní účet, uplynulo více než 5 dní. Každý den jsme kontaktovali zákaznickou péči a potvrdili, že byla schválena z naší strany, čeká se na vyřízení ze strany poskytovatelů plateb. ..ale do teď nemají žádnou pořádnou aktualizaci .
Název kasina:20bet.com
Částka výběru bohužel stále nebyla přijata, uplynulo více než 15 dní a pokaždé, když potvrdí, že stále probíhá proces, bude potvrzeno e-mailem, ale zatím žádná odpověď
Děkuji za informace. Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem týkající se problému veronika.l@casino.guru .
ahoj,
Jsem chandrashekar z Indie Rok používám 20bet. Nedávno dne 9. 4. 2023 jsem vznesl žádost o výběr a byla úspěšně schválena z 20bet.com. poté, co jsem byl několikrát sledován s péčí o zákazníky a e-maily potvrzujícími, že platba od poskytovatele čeká na vyřízení konec .po několika dnech s uvedením, že platby jsou stále v procesu, případ je v šetření, nemůžeme poskytnout časové osy.
Všechny přílohy a důkazy jsem přeposlal na uvedený email
Velmi děkuji, chandrashekar, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Endrimu ( endri.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, chandrashekar,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina 20Bet, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený kasinu 20Bet,
Mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče kompletně zpracován a jaký je odhadovaný časový rámec pro zpracování platby? Už je to měsíc, co hráč požádal o výběr.
Předem děkuji za poskytnutí informací.
'Dobrý den a děkuji za trpělivost,
Dotyčný výběr byl úspěšný asi před dvěma týdny, 21000 INR, navíc dotyčný hráč dál vkládá a využívá naše služby, takže věříme, že je případ vyřešen.
Omlouváme se za zpoždění v odpovědi na tento případ.
Děkuji.
Dobrý den, tým 20Bet Casino,
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou až do potvrzení odstoupení od hráče.
Milý chandrashekar,
Mohli byste prosím zde potvrdit, že jste obdrželi svou výhru a že tato platba byla úspěšná?
Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení nebo aktualizaci.
Těšíme se na vaše novinky.