Hráč z Kanady je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
20Bet Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$350
20Bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
20Bet Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se a provedl vklad 27 $ bez bonusu. Hrál jsem hru Ariana a udělal několik velkých vítězství. Po několika hodinách hraní jsem vydělal 350 $, takže jsem se rozhodl vybrat. Nahrál jsem své dokumenty, ale k mému překvapení byly možnosti výběru uzamčeny kvůli chybě systému, ke které jsem mluvil s 8 různými lidmi na chatu, ale neměli tušení, místo toho mě požádali, abych poslal e-mail zákaznické podpoře, a opět jejich zákaznická podpora neměla ponětí, co bylo děje se. Stále říkali, že jejich specializovaný tým vyšetřuje. O 3 dny později a ani jeden člověk se ke mně ohledně mého problému nedostal. Rozhodl jsem se hrát o své peníze a zrušit svůj účet, protože bylo tak jasné, že toto kasino neudělalo nic jiného než stánky. Moje dokumenty byly schváleny, ale nemohl jsem žádat o výběr.
další důvod, proč jsem se rozhodl zrušit svůj účet, protože během herní relace na Arian jsem narazil na velkou výhru, ale najednou se hra zastavila a restartovala, a když jsem se vrátil do hry, znovu se zhroutil a moje velká výhra byla zrušena a nebyla není připsána na můj účet. Přesto mi to nevadilo, protože jsem stejně měl na mysli účet zavřít.
ps Vyzkoušel jsem 4 různé způsoby výběru a chybová zpráva stále říkala systémová chyba.
zatím nebylo poskytnuto žádné vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Vzhledem k tomu, že jste odehráli své finanční prostředky a zrušili jste účet, nemůžeme pro vás nic udělat.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se za pozdní odpověď. Záležitost byla vyřešena a kasino mi vrátilo vklady. Vážím si vaší pomoci. Na zdraví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji, mimi, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
