Hráč z Indie vložil peníze do kasina dne 08.05.2024, ale vklad nebyl do dnešního dne připsán. Navzdory několika e-mailům kasino tvrdí, že jejich specialista to zkoumá, což způsobuje zpoždění více než měsíc.
Automaticky přeloženo:
1xSlots Casino - Vklad hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 35 110 INR
1xSlots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Dobrý den, vložil jsem v kasinu dne 08.05.2024. Ale do dnešního dne jsem ho nedostal. Posílal jsem jim mail mnohokrát. Pokaždé říkají, že to náš specialista zkoumá. Už je to měsíc. Nedokážu pochopit, zda má cenu se na to obrátit s odborníkem. Poslal jsem jednoduché prohlášení, ve kterém je záloha jasně viditelná, proč si tedy berou tolik času a vymlouvají se?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený Nishant7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Ahoj NICK,
Děkuji za odpověď na moji stížnost. Doufám, že vklad bude brzy připsán na účet kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený Nishant7,
Máte potvrzení o platbě od poskytovatele, kterým prokážete zálohu? Poslali jste to kasinu a pokud ano, kdy přesně? Pokud je to možné, přepošlete jej také na nikolas.b@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
AHOJ NICKU,
OMLOUVÁM SE ZA POZDNÍ ODPOVĚĎ.
Platbu jsem provedl přes UPI. V tomto případě musí být platba pokaždé odeslána na jiné UPI. Ve výpisu můžete vidět, že jsem provedl platbu tomuto UPI:- geetasreefashions@iob .Čí číslo UTR je:- 412969714028. Zde nahrávám výpis i účtenku.Platbu jsem provedl přes UPI. V tomto případě musí být platba pokaždé odeslána na jiné UPI. Můžete vidět ve výpisu, kterému jsem provedl platbu geetasreefashions@iob . Čí číslo UTR je:- 412969714028. Zde nahrávám výpis i účtenku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený Nishant7,
Potvrzení o platbě musíte přeposlat kasinu (můžete ho také přeposlat nikolas.b@casino.guru jako relevantní důkaz). Jakmile jej přepošlete kasinu, může kasinu trvat až měsíc, než najde ztracené prostředky a připíše je na váš účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku,
Je to více než měsíc, co jsem poslal důkaz do kasina. Ale zatím se nic nestalo.
Také jsem vám poslal e-mail na adresu nicholas.b@casino.guru z mého e-mailového ID:- ahir***@yahoo.in
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený Nishant7,
Jméno přijímače vypadá nějak divně. Jak přesně jsi vložil? Odkud jste získali platební údaje?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad
Ahoj NICK,
Zde nahrávám screenshot vkladu UPI, který se provádí pokaždé pod jiným jménem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený Nishant7,
Existuje nějaká historie vkladů na kartě kasina, kde je uvedeno, že jeden nebyl zpracován nebo tam není vůbec uveden?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený Nishant7,
Pokud vklad není viditelný a dokonce ani jméno příjemce na platební metodě nelze srovnat s kasinem, není možné určit, zda jste skutečně vložili do kasina.
Bohužel bez jakýchkoli důkazů, které by podpořily Vaše tvrzení, nemůžeme v řešení reklamace pokračovat.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
