DomůStížnosti1xSlots Casino - Vklad hráče byl zpožděn.

1xSlots Casino - Vklad hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 35 110 INR

1xSlots Casino
Odeslaná: 13.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Indie vložil peníze do kasina dne 08.05.2024, ale vklad nebyl do dnešního dne připsán. Navzdory několika e-mailům kasino tvrdí, že jejich specialista to zkoumá, což způsobuje zpoždění více než měsíc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, vložil jsem v kasinu dne 08.05.2024. Ale do dnešního dne jsem ho nedostal. Posílal jsem jim mail mnohokrát. Pokaždé říkají, že to náš specialista zkoumá. Už je to měsíc. Nedokážu pochopit, zda má cenu se na to obrátit s odborníkem. Poslal jsem jednoduché prohlášení, ve kterém je záloha jasně viditelná, proč si tedy berou tolik času a vymlouvají se?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Nishant7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj NICK,

Děkuji za odpověď na moji stížnost. Doufám, že vklad bude brzy připsán na účet kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Nishant7,

Máte potvrzení o platbě od poskytovatele, kterým prokážete zálohu? Poslali jste to kasinu a pokud ano, kdy přesně? Pokud je to možné, přepošlete jej také na nikolas.b@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

AHOJ NICKU,


OMLOUVÁM SE ZA POZDNÍ ODPOVĚĎ.

Platbu jsem provedl přes UPI. V tomto případě musí být platba pokaždé odeslána na jiné UPI. Ve výpisu můžete vidět, že jsem provedl platbu tomuto UPI:- geetasreefashions@iob .Čí číslo UTR je:- 412969714028. Zde nahrávám výpis i účtenku.Platbu jsem provedl přes UPI. V tomto případě musí být platba pokaždé odeslána na jiné UPI. Můžete vidět ve výpisu, kterému jsem provedl platbu geetasreefashions@iob . Čí číslo UTR je:- 412969714028. Zde nahrávám výpis i účtenku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Nishant7,

Potvrzení o platbě musíte přeposlat kasinu (můžete ho také přeposlat nikolas.b@casino.guru jako relevantní důkaz). Jakmile jej přepošlete kasinu, může kasinu trvat až měsíc, než najde ztracené prostředky a připíše je na váš účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Nicku,


Je to více než měsíc, co jsem poslal důkaz do kasina. Ale zatím se nic nestalo.

Také jsem vám poslal e-mail na adresu nicholas.b@casino.guru z mého e-mailového ID:- ahir***@yahoo.in

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Nishant7,

Jméno přijímače vypadá nějak divně. Jak přesně jsi vložil? Odkud jste získali platební údaje?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad


Ahoj NICK,


Zde nahrávám screenshot vkladu UPI, který se provádí pokaždé pod jiným jménem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Nishant7,

Existuje nějaká historie vkladů na kartě kasina, kde je uvedeno, že jeden nebyl zpracován nebo tam není vůbec uveden?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ne, není to tam uvedeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Nishant7,

Pokud vklad není viditelný a dokonce ani jméno příjemce na platební metodě nelze srovnat s kasinem, není možné určit, zda jste skutečně vložili do kasina.

Bohužel bez jakýchkoli důkazů, které by podpořily Vaše tvrzení, nemůžeme v řešení reklamace pokračovat.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj NICK,


Jméno příjemců vkladu je viditelné ve výpisu, který jsem vám zaslal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Nishant7,

Je, ale nelze jej připojit ke kasinu a na svém kasinovém účtu nemáte žádný viditelný vklad.

Bohužel, jak je uvedeno výše, budeme nuceni stížnost uzavřít pro nedostatek důkazů.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky