DomůStížnosti1xBet Casino LAT - Výhry hráčů jsou zadržovány kvůli údajným více účtům.

1xBet Casino LAT - Výhry hráčů jsou zadržovány kvůli údajným více účtům.

Automaticky přeloženo:

Částka: $400 000 ARS

1xBet Casino LAT
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny čelí problémům s výběrem. Vyhráli přes 800 dolarů, ale po předložení požadovaných dokumentů kasino tvrdí, že mají dvojitý účet a odmítají dále komunikovat. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč již neměl zájem ji řešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrou noc,

Mám problém s kasinem 1XBET, které má moje peníze, které jsem vyhrál legálně a nemohu je vybrat. Vždy jsem vkládal kryptoměny prostřednictvím sítě USDT (BSC), ale třikrát nebo čtyřikrát jsem to udělal s debetní kartou. Při provádění KYC posílám fotografie svého dokladu a také mě žádají o debetní kartu, kterou jim bez problému pošlu, ale když mě požádají o výpis z účtu a transakce, pošlu jim ty, které má BRUBANK banka mi to povolí a napíšou mi zprávu, že už se mnou nebudou komunikovat, volám telefonicky a říkají mi, že mám dvojitý účet, že se musí spojit a pak předat bezpečnostní KYC, ale já Jsem předurčen udělat vše, na co se mě ptají, na oddělení bezpečnosti mi neodpovídá a kromě toho na všechno říkají, že už se mnou nebudou komunikovat. Pokud se to nevyřeší, přijdu o více než 800 dolarů

Srdečné pozdravy a v pořadí, co potřebujete,

Baptista

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Bautzine,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Víte o tom, že máte více než jeden účet? Nebo je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý večer, děkuji za odpověď.

Výdělky jsem nashromáždil bez bonusu a peníze jsem vybíral každý den bez problému. Nevím, jestli mám opravdu dva účty, vždy jsem hrál s tím, se kterým mám aktuálně problémy a nikdy jsem neměl problém s výběry. Teď, když vyhraju velkou sumu peněz, zablokují to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

"Poskytněte nám bankovní výpis pro tuto kartu." *8494

Měli bychom být schopni vidět číslo bankovní karty, podpis a razítko banky na výpisu z účtu, jméno držitele, vaše transakce spojené s vaším herním účtem.

Výpis může být poskytnut v originální tištěné podobě nebo souboru ve formátu PDF.

Případně můžete poskytnout snímky obrazovky vašeho osobního profilu a historie transakcí ze stránek vaší banky.

Věnujte prosím pozornost požadavkům bezpečnostního oddělení, jinak jsou další akce nemožné"


me enviaron este mensaje nuevamente, les envie el estado de cuenta que recibi del banco del mes de Junio cuando use la tarjeta de debito y me lo rechazaron tambien. Ya no se que hacer, estoy desesperado

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi prosím poradit, kdy přesně jste vytvořili svůj kasino účet a kolik přibližně výběrů jste stihli provést?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, účet byl založen v dubnu/květnu tohoto roku, bez problému jsem provedl více než 20-25 výběrů. Mezi mnou a kasinem už neprobíhá žádná komunikace, poslední věc, o které jsem mohl mluvit, bylo poslat jim výpis z účtu, o který mě v červnu požádali, kde jsou výdaje s debetní kartou, ale ten je automaticky během minut od odeslání. Můj doklad totožnosti a fotografie karty byly akceptovány, ale bankovní výpis nikoli a moje banka jiný výpis než ten negeneruje.

Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj, prosím, uzavřete stížnost, už nemám zájem bojovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu. Nyní uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky