DomůStížnosti1xBet Casino LAT - Hráčovy výběry zůstávají nezpracované.

1xBet Casino LAT - Hráčovy výběry zůstávají nezpracované.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 140 R$

1xBet Casino LAT
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.4.2024 | Vyřešena : 20.5.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie podal na platformě 1xbet tři žádosti o výběr, které zůstaly nezpracované. Navzdory několika kontaktům s kasinem a ujištěním o vyřešení do 24 hodin problém přetrvával pět dní. Pro stažení používala metodu Pix. Doporučili jsme hráči, aby počkal 14 dní, protože zpracování výběru může trvat až dva týdny. Po dvou týdnech kasino informovalo, že výběry byly z technických důvodů zamítnuty a prostředky byly vráceny na herní účet hráče. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Mám 3 výběry na platformě 1xbet, které mi nebyly připsány na můj účet, už jsem poslal několik zpráv a řekli, že to do 24 hodin spadne, uplynulo 24 hodin, je to 5 dní. Metoda byla Pix. Nedostatek respektu k hráči

Moje ID 830486***

Bylo požádáno 27.4

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený pgvidracariateo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

S mým účtem a ověřením je vše v pořádku! Počkejte 14 dní, než obdržíte výběr přes Pix? Potřebuji peníze, protože platforma stále drží výběry zákazníka, z jakého důvodu? Prosím o vyřešení a uvolnění mého stažení. Velmi nespokojen s 1xbet. Od 27. dubna

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

1xbet Mám na platformě 2 výběry, vyřešte to, potřebuji peníze, jsou na platformě od 27. dubna, výběry se mi tam zasekly.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

1xbet čeká na mé výběry.

Nestaráte se o hráče?

Kam moje peníze neklesly od 27. dubna? Poslal jsem několik emailů a nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Jak jsem uvedl ve své první odpovědi, doporučujeme hráčům počkat až 14 dní, než se jejich výhry objeví na jejich účtu. O výběr jste požádali před 6 dny, proto vás prosím, abyste byli trpěliví a počkali o několik dní déle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Toto je ignorování hráče, který musí čekat 14 dní, než obdrží výběr Pix. Velmi nespokojen s 1xbet.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Čeká se na výběr od 27.04. Přišel jsem sem vyjádřit své rozhořčení s 1xbet, že zatím neuvolnili mé peníze. Jsem matka rodiny a potřebuji svůj výběr 1xbet způsobujete hráči bolesti hlavy a frustraci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nyní, když jsou to dva týdny, co jste odeslali žádost o výběr, mohli byste mě prosím informovat, zda jste již své výhry obdrželi? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj,


Dovolujeme si Vás informovat, že tyto výběry již byly zamítnuty z technických důvodů, které byly dodrženy v době podávání žádostí. Prostředky byly vráceny na herní účet uživatele 8. května 2024.


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená pgvidracariateo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano . Děkuji x1bet problém vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený pgvidracariateo,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky