Hráč z Brazílie podal na platformě 1xbet tři žádosti o výběr, které ještě nebyly připsány. Hráč několikrát kontaktoval kasino a bylo mu řečeno, že bude vyřešen do 24 hodin. Problém přetrvává pět dní a objevil se při použití metody Pix stažení.
Mám 3 výběry na platformě 1xbet, které mi nebyly připsány na můj účet, už jsem poslal několik zpráv a řekli, že to do 24 hodin spadne, uplynulo 24 hodin, je to 5 dní. Metoda byla Pix. Nedostatek respektu k hráči
Moje ID 830486***
Bylo požádáno 27.4
Vážený pgvidracariateo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
S mým účtem a ověřením je vše v pořádku! Počkejte 14 dní, než obdržíte výběr přes Pix? Potřebuji peníze, protože platforma stále drží výběry zákazníka, z jakého důvodu? Prosím o vyřešení a uvolnění mého stažení. Velmi nespokojen s 1xbet. Od 27. dubna
1xbet Mám na platformě 2 výběry, vyřešte to, potřebuji peníze, jsou na platformě od 27. dubna, výběry se mi tam zasekly.
1xbet čeká na mé výběry.
Nestaráte se o hráče?
Kam moje peníze neklesly od 27. dubna? Poslal jsem několik emailů a nic.
Jak jsem uvedl ve své první odpovědi, doporučujeme hráčům počkat až 14 dní, než se jejich výhry objeví na jejich účtu. O výběr jste požádali před 6 dny, proto vás prosím, abyste byli trpěliví a počkali o několik dní déle.
Toto je ignorování hráče, který musí čekat 14 dní, než obdrží výběr Pix. Velmi nespokojen s 1xbet.
Čeká se na výběr od 27.04. Přišel jsem sem vyjádřit své rozhořčení s 1xbet, že zatím neuvolnili mé peníze. Jsem matka rodiny a potřebuji svůj výběr 1xbet způsobujete hráči bolesti hlavy a frustraci.
Nyní, když jsou to dva týdny, co jste odeslali žádost o výběr, mohli byste mě prosím informovat, zda jste již své výhry obdrželi? Prosím dej mi vědět.
Ahoj,
Dovolujeme si Vás informovat, že tyto výběry již byly zamítnuty z technických důvodů, které byly dodrženy v době podávání žádostí. Prostředky byly vráceny na herní účet uživatele 8. května 2024.
S pozdravem,
Tým 1xBet
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock