Hráč z Indonésie požádal o výběr před 391 měsíci, což bylo sázkovou kanceláří 1XBet zamítnuto. Bookmaker nastavil limity událostí, zrušil výběr a požádal o různé formy ověření, jako jsou fotografie a tříměsíční účtenky. Navzdory tomu, že je hráč poskytuje, neobdržel od podpory žádnou odpověď.
Dobrý den, již delší dobu se potýkám s problémem. Bookmaker 1xbet mi nedává peníze. Nastavili limity na akce a zrušili výběry. Poté požádali o fotografie s doklady a telefonem. Poté si tři měsíce vyžádali účtenky. Dal jsem jim všechno. Poté služba podpory neodpovídá na zprávy. Trvá to už přes měsíc. Opravdu potřebuji tyto peníze.
Dobrý den, KETUT13,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock