DomůStížnosti1xBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

1xBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

1xBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj účet byl tedy uzavřen, protože někdo jiný se zaregistroval s mými údaji, takže jsem toho názoru, protože není pravda, proč mu kasino nevěnuje pozornost od začátku a pokud si již všimnou stejného jména a narodí se na začátku projděte si to a neříkejte to muži, který již zaregistroval data hned od začátku, takže nedostávám výplatu a můj účet je blokován, protože kasino nereagovalo okamžitě, bylo by to něco jiného znamená, že by opustil účet a zavřel by účet druhého, zejména proto, že jsem předložil své dokumenty a mají o tom opravdu nesmyslný důkaz.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Breidie,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?

Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Myslím, že únor nebo březen, ale nejsem si úplně jistý

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jestli je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

No, ani moje přítelkyně, ani laň děti, protože jsem nastavil automatické vyplňování v mobilním telefonu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu správně, že si myslíte, že nikdo jiný z vaší rodiny nezaregistroval účet ze stejné IP adresy jako vy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Breidie,

Děkujeme vám za vaši reakci!


Rádi bychom vám z naší strany pomohli vyřešit vzniklou situaci. Abychom mohli zkontrolovat všechna data, potřebujeme znát číslo vašeho herního účtu. Zkontrolujeme všechny informace a poskytneme vám odpověď


Těšíme se na vaši odpověď!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Číslo mého hráčského účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Breidie,


Ano, máš pravdu. Ke kontrole všech informací potřebujeme číslo vašeho účtu


Jakmile toto číslo získáme, zkontrolujeme vzniklou situaci


Těšíme se na vaši odpověď!

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Breidie, za poskytnutí čísla vašeho účtu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Breidie,

Přebírám vaši stížnost. Počkejme na odpověď z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Breidie,


Jak vidíme, poskytli jste nám číslo vaší kreditní karty, ale potřebujeme číslo vašeho účtu


Můžeme také zkontrolovat všechny potřebné informace zadáním vaší e-mailové adresy, se kterou jste se zaregistrovali


Uveďte prosím číslo svého účtu nebo e-mailovou adresu, na které jste se zaregistrovali

Těšíme se na vaši odpověď!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Breidie,

Došlo k nějakému pokroku?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Breidie,


Zkontrolovali jsme e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli, a zjistili jsme, že neexistuje žádný takový registrovaný uživatel s e-mailovou adresou, kterou jste zadali


V takovém případě nám za účelem kontroly vzniklé situace uveďte číslo svého herního účtu

Musíme najít váš profil v našem systému, proto je to důležité


Těšíme se na vaši odpověď!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále mám stejnou e-mailovou adresu s 2 místo 3 a číslem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Breidie,


Rozumíme správně, že máte na mysli správnou e-mailovou adresu: wweissdvd2@gmail.com?


Prosím, dejte nám správnou e-mailovou adresu, abychom mohli zkontrolovat všechny informace


Těšíme se na vaši odpověď!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Breidie,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte a neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost bohužel odmítáme, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky