DomůStížnosti1Bet Casino - Výběr hráče byl odložen.

1Bet Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj zlato. Je to tady zase . Žádám o výběr 5 000 EUR. Posílají mi e -maily s žádostí o dokumenty. Podle podmínek stále probíhá výběr do 48 hodin. Pak mě požádají o selfie s dokumentem, který posílám ... ale prý to nevidí. Poplatek čeká na vyřízení. Možná čekají, až je znovu přehraji? Pomozte mi, pokud můžete

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený luxor83,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl požadován váš výběr a zda jste nahromadili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte. Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, mají nulové recenze. Minutu, než našli výmluvy na chybějící dokument atd. Atd. Omlouvám se, že to trvá dalších 48 hodin. Jakmile zůstatek klesl z 5 000 na 1 000, schválili okamžitě ve 20:00. Někdo je musí zastavit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi líto, ale z vašich předchozích stížností již víte, že KYC trvá několik pracovních dní a vždy vám doporučujeme, abyste nehráli své prostředky, dokud nebude váš účet plně ověřen a nebudete moci vybrat své výhry.


Mohli byste prosím poradit, zda jste podali výběr a právě se zpracovává?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený luxor83,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky