DomůStížnosti1Bet Casino - Hráč má nedefinovaný problém.

1Bet Casino - Hráč má nedefinovaný problém.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 26.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie si stěžuje na nejistý problém související s neoprávněným poplatkem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nespravedlivě mi účtovali 50 eur, které nikdy neviděli na herním účtu. Žádám je, aby viděli sázky provedené k ověření, protože v rozevírací nabídce se točí a neotevře a odmítnou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Vincenza,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit? Chápu správně, že 50 EUR bylo odepsáno z vaší banky, ale nikdy nebylo připsáno na váš účet v kasinu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení, problém je v tom, že nerozumí italštině, 50 eur je v historii plateb, to vím, bohužel, kasino 1bet je nepřipsalo na můj herní účet, jediný způsob, jak dokázat, že bylo zkontrolovat seznam mých her, které jsem dělal v různých slotech s jinými platbami v noci mezi 7. a 8. dubnem, ale historie hry ji neotevře a dává chybu, takže nikdy nemohu dokázat, že 50 eur nebylo připsáno, navíc mi to nepřipadá profesionální že web ještě neaktualizoval seznam sázek, které hráč podá pouze v 1bet, narazil jsem na tento problém, který není malý. Děkuji ti za odpověď


Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Vincenza, za odpověď.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, zašlete ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru . Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Vincenza,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky