Hráč z Německa vložil peníze do kasina, ale částka nebyla připsána na její účet v kasinu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Včera v 17:00 provedl vklad a ještě nebyl připsán. Měl bych počkat 2 hodiny a pak podat zprávu. Od té doby jsem se jen utěšoval.
Milá Blondy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Milá Blondy,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru