Superb Casino recenze

Hráč z Portugalska požádal 26. září 2023 o výběr 100 EUR, ale i přes opakované pokusy kontaktovat podpůrný tým nebyly finanční prostředky ani po třech měsících obdrženy. Zatímco kasino pokračuje v zasílání promo akcí a roztočení zdarma, hráč se cítí porušen, protože toto prodloužené pozastavení výplaty je porušením jejich podmínek služby. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr 1 700 GBP před měsícem, což překročilo uvedenou dobu 21 pracovních dnů. Navzdory pravidelnému kontaktu s kasinem prostřednictvím živého chatu hráč neobdržel žádná uspokojivá řešení ani e-mailové odpovědi. Hráč v minulosti neprovedl žádné úspěšné výběry, ale prošel ověřením KYC. Pokusili jsme se problém zprostředkovat opakovaným kontaktováním kasina, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino nemá platnou licenci a žádnou službu ADR, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“.

Hráč ze Švédska měl od 13. října 2023 zpoždění s výběrem 5 000 SEK. Hráčovi také zbývalo na účtu 9 000 SEK a po několika pokusech kontaktovat kasino nedostal žádnou odpověď. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen KYC a toto byl jeho první pokus o výběr. Navzdory hráčově spolupráci a poskytnutí potřebné dokumentace kasino nereagovalo na opakované pokusy našeho týmu o komunikaci. Vzhledem k tomu, že kasino nespolupracuje a nemá platnou licenci, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“.

Hráčka ze Spojeného království čekala tři měsíce, než si vybrala svou výhru 1800 £ z kasina Superb. Její účet byl ověřen a dříve obdržela platbu z kasina. Výhry byly nashromážděny ze skutečných peněz poté, co překonala sázku z bonusu. Navzdory našim pokusům kontaktovat Superb Casino nepřišla žádná odpověď. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“. Později byla stížnost znovu otevřena, protože nás hráčka informovala, že obdržela odstoupení od smlouvy. V důsledku toho byla stížnost označena jako „vyřešená“.

Hráč z Rakouska měl potíže s výběrem výher z kasina Superb. Přestože bylo neustále opakováno, že musíte počkat přibližně měsíc, problém zůstal nevyřešen. Několikrát jsme se pokusili kontaktovat Superb Casino, abychom situaci zprostředkovali, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Bohužel kasino nemělo licenci, což omezovalo další možnosti řešení.

Hráč z Velké Británie se potýkal se zpožděným výběrem. Navzdory tomu, že žádost podal dva týdny předem a svůj účet měl ověřený, neobdržel své výhry ve výši 318 GBP. Pokusili jsme se zprostředkovat s kasinem Superb, ale neodpověděli na naše dotazy. Vzhledem k tomu, že kasino v minulosti nereagovalo a nemělo platnou licenci, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“. Doporučili jsme hráči, aby v budoucnu zvážil recenze a hodnocení kasina, aby se předešlo podobným problémům.

Hráč z Austrálie měl zpoždění s výběrem $ 3000 AUD z kasina Superb. Přestože původně uvádělo dobu zpracování 24–48 hodin, kasino změnilo uvedenou dobu na 7–21 pracovních dnů po žádosti o výběr. Hráč potvrdil, že prošel ověřením KYC a nepoužil bonusy k akumulaci svých výher. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, abychom problém vyřešili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina podle recenzí a hodnocení, aby se takovým situacím vyhnul.

Britský hráč čelil problémům s výběrem 127 GBP ze superb.bet kvůli omluvám ze strany kasina, včetně nedostatku personálu a kontrol dodržování předpisů. Nedávno byl hráči z neznámých důvodů zablokován přístup k jeho účtu. Po důkladném vyšetřování a několika pokusech kontaktovat kasino jsme nedostali žádnou odpověď. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Bohužel z důvodu nedostatečné spolupráce kasina jsme v té době nebyli schopni poskytnout uspokojivé řešení problému hráče.

Hráč ze Spojeného království čekal na výplatu 29 pracovních dnů. Na svém účtu měl dalších 4000 GBP, ale nemohl vybrat, dokud nebyla provedena první výplata. V tomto kasinu neprovedl žádné předchozí výběry a jeho výhry byly akumulovány bez bonusu. Navzdory pokusům kontaktovat kasino jsme nedostali žádnou odpověď. Bohužel, protože kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, neexistoval žádný herní úřad, na který by se bylo možné obrátit. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě recenzí a hodnocení, aby se podobným situacím vyhnul.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jeho peníze dosud nebyly přijaty. Poté, co hráč poskytl všechny potřebné dokumenty a komunikaci s kasinem, pokusili jsme se kontaktovat kasino, abychom problém vyřešili. Kasino však na naše dotazy nereagovalo. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina jsme nebyli schopni vyřešit problém hráče. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Dotyčné kasino nebylo licencováno, což omezuje další akce.

Hráč ze Spojeného království zažil zpoždění při výběru z kasina. Navzdory tvrzení kasina o rychlých výběrech během 24-48 hodin čekal 7 týdnů a na své e-maily nedostal žádnou odpověď po dobu 2 týdnů. Jeho účet byl před výběrem ověřen a jeho výhry byly z vkladu, nikoli z bonusu. Navzdory naší snaze kontaktovat kasino nedošlo z jejich strany k žádné spolupráci. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu alternativního řešení sporů (ADR), neexistoval žádný herní úřad, na který by se bylo možné obrátit. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Hráč z Německa vložil 200 eur prostřednictvím kreditní karty do online kasina, ale prostředky se na jeho kasinovém účtu neodrazily. Navzdory jeho pokusům zákaznický servis kasina neodpověděl. Hráč poskytl potřebné důkazy a zablokoval svůj účet v naději na vrácení peněz. Snažili jsme se problém zprostředkovat, ale kasino, známé svým nespolupracujícím chováním, na naše pokusy nereagovalo. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence, nebylo možné se obrátit na žádný herní úřad. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení.

Hráč z Ontaria požádal před měsícem o výběr za 220 $ pomocí bankovního převodu. Přestože jsme byli informováni, že to bude trvat 7–21 dní, proces nebyl dokončen. Služba live chat kasina tvrdí, že důvodem je velká pracovní zátěž ve finančním oddělení.

Hráč ze Španělska, který se potýká se závislostí na hazardních hrách, požádal o uzavření svého účtu a vrácení vkladu 690 €. Navzdory několika pokusům zůstávají hráčovy e-maily a chatové zprávy bez odpovědi a účet je nadále aktivní. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Německa zažil zpoždění výběru z kasina od 25. července 2023. Zákaznický servis uvádí, že finanční oddělení posuzuje jeho transakci, ale i přes několik předchozích úspěšných výběrů to už trvá více než měsíc.

Hráč z Řecka čelí dlouhému zpoždění výběru. Navzdory dokončení ověření účtu a informaci, že proces výběru trvá 7-21 pracovních dnů, jeho žádost o výběr 417 eur stále čeká na vyřízení po uplynutí deklarovaného období v online kasinu.

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr 500 GBP před 30 dny, ale stále se čeká. Navzdory tomu, že se hráč obrátil na Live Chat a poslal e-maily, neobdržel žádnou odpověď ohledně zpoždění. Kasino nereagovalo na naše zprávy, takže bez reakce z jeho strany jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Hráč ze Spojeného království obviňuje Superb Casino z provozu bez licence, porušování zákonů a používání potenciálně klonovaných her. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, abychom zjistili více informací o žádosti hráče o výběr, která dlouho čekala, ale kasino na naše zprávy nereagovalo. Byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou bez reakce kasina.