DomůStížnostiYabby Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Yabby Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: R850

Yabby Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.5.2023 | Vyřešena : 13.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Jižní Afriky si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uplynulo několik dní a stále neověřili můj účet, proto nemohu zrušit živý chat nefunguje a na e-maily neodpovídají!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 12345six,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Před šesti dny jsem odeslal všechny dokumenty, o které požádali, a stále žádná komunikace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

STÁLE ŽÁDNÁ odpověď od kasina yabby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, 12345six, za objasnění. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli požádáni o vložení minimálního vkladu skutečných peněz za účelem ověření vaší platební metody, protože vaše výhry byly akumulovány výhradně z bezplatného bonusu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet byl ověřen, děkujeme

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, 12345six, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky