Hráč z USA byl zablokován. Kasino tvrdí, že si otevřela více účtů. Tým kasina nám poskytl relevantní důkazy, proto jsme případ zamítli.
Automaticky přeloženo:
Yabby Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 75 $
Yabby Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Yabby Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto kasino tvrdilo, že mám jiný účet, když jsem se dnes poprvé zaregistroval u nich! Vyhrál jsem 75,00 $ z bezplatných zatočení a když jsem požádal o finanční prostředky, zablokovali můj účet a řekli, že mám jiný účet a vím, že NE!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ttteeter55,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
„b. Každý hráč může mít jeden uživatelský účet. Pokud kasino zjistí, že si hráč otevřel více než jeden uživatelský účet, vyhrazuje si kasino právo zavřít všechny účty hráče, přičemž všechny možné výhry a bonusy budou považovány za zrušené a neplatné."
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pošlete e-maily na e-mail, který jste mi poslali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji Ttteeter55 za váš e-mail. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením předtím, než kasino uzavřelo váš účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejsem si jistý. Právě jsem se pokusil vybrat peníze a když jsem to udělal, řekl jsem, že můj účet je zablokován. Tehdy jsem jim poslal zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji Ttteeter55 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andrejovi ( andrej.p@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V tuto chvíli mám teď pocit, jako bych byl ignorován. Od vaší poslední odpovědi jsem poslal několik e-mailů a nedostal jsem žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ttteeter55,
Vaše negativní zkušenost mě mrzí a omlouvám se za opožděnou odpověď. Obrátím se na zástupce kasina a uvidíme, zda mohu pomoci.
Rád bych pozval tým Yabby Casino, aby se připojil k tomuto vláknu.
Vážený tým kasina,
Můžete prosím objasnit situaci? Jakékoli relevantní důkazy mohou být předány naandrej.p@casino.guru (nebo zveřejněny v tomto vláknu).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zvláštní, jak jsem hrál s pulszem a hned mi poslali peníze! Jste JEDINÉ kasino, ve kterém hraji a které mi dělá problémy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Haloooooo???? Už je to přes 2 týdny! Co se děje? Proč mi neplatíš??? Jste JEDINÉ kasino, které mi dává problémy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ani náhodou!!! Budu hrát s kasiny, která jsou LEGITÁLNÍ! Slyšel jsem, že jsi to v minulosti dělal, ale je to v pořádku. Můj "podobný" účet je blbý, ale ok, co říkáte. Pokračujte v okrádání lidí. Zanechal jsem spoustu recenzí, takže žádný problém. Můžete si ponechat můj účet. Také vidím, že schvalujete jen určité odpovědi. 🤷🏿♀️
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tohle je ta nejsměšnější věc, jakou jsem kdy měl, co jsem vyhrál při vaší hře zdarma, a kvůli tomu mi nechcete platit těch 75 $. Je to směšné!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je směšné! Už je to víc než MĚSÍC! Žádné odpovědi v týdnech, nebudete mi posílat peníze, KTERÉ JSEM DLUŽEN, a tvrdit, že mám jiný účet, což je nepravdivé. SVATÝ PANE VÝŠE MŮŽETE MI PROSÍM POSLAT, CO JSEM DLUŽEN??!! TO JE ŠÍLENÉ
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také jsem si právě prošel vaše recenze a viděl jsem, že jste to udělali více lidem, kteří vyhráli zatočení zdarma a tvrdí, že měli „více účtů"!!! To je taková náhoda. Možná se musí stát hromadná žaloba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přijměte prosím naši omluvu za pozdní odpověď. Náš kolega Andrej bohužel nemůže z důvodu nemoci pokračovat v řešení tohoto případu. Vaši stížnost proto předáme Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ttteeter55.
Tato situace mě velmi mrzí, ale vytváření duplicitních účtů je vážným porušením podmínek ve většině kasin v tomto odvětví. Mohl byste prosím potvrdit prohlášení kasina nebo nevíte, že je máte (v tom případě bych si musel vyžádat důkazy prokazující jejich tvrzení)?
Pokud si přejete i nadále hrát v jejich značce, doporučil bych vám kontaktovat jejich podporu pro ověření identity a věřím, že vás tam rádi nechají hrát. Pokud jsou však jejich tvrzení pravdivá, nemáte nárok na výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ttteeter55 je jediný účet, který jsem použil! Dostávám bonus zdarma a vyhrál jsem 75 $. Pak začali ONI Měl jsem jiný účet, který nemám! Mám jen jeden účet, takže jsem zmatený. Zablokovali mi účet!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také jsem si všiml, že pouze určité části těchto konverzací jsou schváleny. Nikdy jsem neměl problém s pulszem (který mi právě zaplatil 400 dolarů) nebo chumbou. Jen yabby mi dělá problémy! Nemám více účtů. Pokud mi nechcete platit, protože jsem vyhrál ve vaší hře zdarma, řekněte to. Nelži a neříkej, že mám více účtů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým Yabby Casino.
Velice vám děkuji za vaši spolupráci. Mohu vás laskavě požádat, abyste nám poskytli důkazy na podporu vašich tvrzení? Můžete ho poslat do tohoto chatu (bude označen jako citlivý, neviditelný pro veřejnost) nebo ho přeposlat na moji e-mailovou adresu jozef.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jozefe,
Doufám, že se máš dobře a ať se Andrej brzy uzdraví.
Důkaz jsme vám zaslali přímo na váš e-mail, abychom mohli chránit citlivá data našeho kasina.
Také zde ve vláknu zmíním, že Toshia může mít aktivní jeden účet a může v budoucnu bez problémů vkládat a vybírat, pokud nejprve dokončí KYC.
Doufám, že to pomůže, a dejte mi prosím vědět, pokud vám mohu pomoci s něčím dalším.
Na zdraví,
Lukostřelec
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Opět již po 15. MÁM POUZE 1 ÚČET!!! Takže říkáte, že si můžu ponechat svůj účet, ale ne svůj bonus??? Jaký to má smysl? Okrádáte lidi!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ttteeter55.
Mohu potvrdit, že tým kasina nám poskytl relevantní důkazy, které podporují jejich tvrzení. Ve skutečnosti existuje druhý účet, který je na vaše jméno, adresu, podobnou e-mailovou adresu a uživatelské jméno. Navíc existují podobnosti v chování. Velmi mě mrzí vzniklá situace, ale jsem nucen váš případ odmítnout.
Obvykle bych vám doporučil obrátit se na licenční úřad, ale vzhledem k tomu, že jste se rozhodli hrát s nelicencovaným operátorem, nemohu vám nic moc poradit. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte mě na níže uvedené e-mailové adrese.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
