Hráčovi ze Švýcarska byly jeho výhry zabaveny kvůli vkladu třetí strany. Navíc se snažil požádat o vrácení peněz. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Výhry hráče byly zrušeny kvůli platbě třetí stranou.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 $
Woocasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj přítel mi doporučil toto kasino. Poté, co jsem prohrál kolem 3 000 $, jsem nakonec vyhrál částku 6 000 $ a samozřejmě okamžitě zahájil proces výplaty. To bylo včera. Bohužel jsem nevěděl, že není povoleno provádět vklady kreditní kartou mého přítele (který mi doporučil kasino). Podmínky WooCasino však uvádějí následující:
Woocasino nepřijímá platby třetích stran. Vklady můžete provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet VISA / MasterCard, platebních systémů Skrill / NETELLER nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud v průběhu bezpečnostních kontrol zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, budou vaše výhry zabaveny a majiteli platebního účtu bude vrácena původní záloha. Kromě toho Woocasino neodpovídá za ztracené prostředky uložené prostřednictvím účtů třetích stran.
Výslovně se uvádí, že platby budou vráceny majiteli platebního účtu!
Kontaktoval jsem WooCasino a požádal jsem je o vrácení vkladů na účet majitele, tj. Mého přítele.
Dostávám jen pochybné odpovědi:
Vážení hráči,
Vezměte prosím na vědomí, že s vámi nemůžeme diskutovat o žádných akcích s prostředky třetích stran. Majitel fondů musí požádat o pomoc s procesem vrácení peněz svou banku.
Upozorňujeme, že toto rozhodnutí přijaté vedením našeho kasina je konečným rozhodnutím.
S pozdravem,
Tým podpory kasina
Ale to je nesmysl, moje banka zde nemá žádné možnosti, protože peníze již byly odepsány a banka je již nemůže vrátit. Volal jsem speciálně a banka mi to potvrdila. WooCasino odmítá vrácení peněz a doufám, že mi tu může guru kasina pomoci, jsem velmi zoufalý a nevím, co dál. Prosím pomozte 🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Pascale,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o vašem problému dozvíte, ale pochopte, že kasina nepřijímají vklady od třetích stran. Registrací účtu jste souhlasili s podmínkami kasina, které jste již zveřejnili.
Prosím uvědomte si, že vložením z bankovní karty třetí strany jste porušili jedno z hlavních pravidel. Z tohoto důvodu Casino zrušilo výhru a obávám se, že je to nevratný proces.
Bohužel, protože kasino nenese odpovědnost za ztracené prostředky uložené z účtů třetích stran, obávám se, že nebudete mít nárok na vrácení peněz. Pokud byla zvážena jakákoli náhrada, je oprávněn požadovat pouze vlastník finančních prostředků, nikoli vy.
Jediným doporučením z naší strany je kontaktovat nezávislý web https://mychargeback.com/ . Tato společnost se mohla pokusit vyjednat s bankou a zařídit zpětné zúčtování až do 90 dnů od transakce. Bohužel je tu jeden úlovek, pokud se tak rozhodnete, můžete mít v budoucnu potíže s jinými kasiny.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
