Hráč z České republiky má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 200 Kč
Woocasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Hrál jsem Woo casino před rokem provedl vklady za deset tisíc a nic nevyhrál tak jsem do teď nehrál teď jsem poslal 250 a vyhral aspon něco a nemám pro výběru jinou možnost než nejskym mifinity do kterého se nedostanu protože mj nepřijde žádná ověřovací SMS nevím co s tím takže jsem tam dával peníze s nemohl jsem nikdy vyhrát a poslat si je
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tomáši,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro výběr vašich výher?
Chápu správně, že peníze na vašem účtu v kasinu stále čekají? Můžete prosím potvrdit, že prostředky na váš MiFinity účet ještě nebyly odeslány?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
