Hráč z Austrálie má potíže s výběrem výhry kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$500
Woocasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
Woocasino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, neuvolní mi peníze kvůli nesprávné dokumentaci, přesto jsem jim poskytl vše, co jsem musel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kristy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte, prosím, KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli.
Jaké dokumenty jste již poskytli? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, co se děje s vašimi dokumenty?
Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci na adresu kristina.s@casino.guru .
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
