DomůStížnostiWinsParkSpin Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

WinsParkSpin Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 10000

Částka: 5 000 $

WinsParkSpin Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.10.2024 | Nevyřešena : 17.10.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Nepřiměřená výmluva

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Floridy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Po důkladném vyšetřování bylo zjištěno, že praktika kasina účtování poplatků za zpracování byla neetická a kasino nespolupracovalo při zdůvodňování zpoždění. Následně byla stížnost klasifikována jako nevyřízená z důvodu „Nepřiměřené omluvy“ a všechny související stížnosti byly uzavřeny. Hráčovi bylo doporučeno, aby byl při jednání s tímto kasinem v budoucnu obezřetný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Snažím se vybrat 5 000 musel jsem zaplatit zálohu 50 $ za ověření účtu a poté 150 $ btc kryptoměna za poplatek za výběr 5 000 říká na místě, když narazíte na možnost výběru, finanční prostředky budou vloženy do 30 minut Vybral jsem si PayPal říká se čeká na platbu už týden mi Debrah Bledsoe říká, abych byl trpělivý, e-mail zákaznického servisu nikdy nevrací e-maily, takže jsem požádal o vrácení poplatku 200 USD, který jsem zaplatil za výběr, stále čekám na buď nebo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený uživateli paulfleck71,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše první odpověď byla vygenerována na základě informací, které jste poskytli při odesílání stížnosti. Pokud došlo k jakémukoli nedorozumění a problém je jiný nebo jde o něco jiného než jen o zpožděnou platbu, buďte prosím ujištěni – podrobnosti důkladně prověříme a co nejdříve se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji, vážím si toho, že se na tuto záležitost díváte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený uživateli paulfleck71,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj nic nového, co by nahlásilo, že nedošlo k výběru, nebudou odpovídat na e-maily ani online chat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý paulflecku71,

Děkujeme vám za trpělivost během vyřizování vaší stížnosti na WinsParkSpin Casino.

Po důkladném prošetření jsme dospěli k závěru, že praktika kasina účtovat hráčům poplatky za zpracování je neetická a odporuje spravedlivým standardům hazardu. Navíc, navzdory naší opakované snaze oslovit a požádat o vysvětlení, kasino nespolupracovalo a neposkytlo žádné platné odůvodnění.

Chápeme, že to není výsledek, ve který jste doufali, ale bohužel bez spolupráce ze strany kasina nemůžeme udělat více, abychom vám pomohli. V důsledku toho uzavřeme tuto a všechny související stížnosti jako nevyřešené s klasifikací „Nepřiměřená omluva".

Uvědomte si také, že to dále negativně ovlivní již tak nízký bezpečnostní index kasina na naší platformě, zejména proto, že kasino používá ochrannou známku renomované značky ke klamání hráčů. Při jednání s tímto provozovatelem důrazně doporučujeme opatrnost a do budoucna doporučujeme vybírat kasina s vyšším hodnocením bezpečnosti.

Děkujeme, že jste si vybrali Casino.Guru, a mrzí nás, že se nám nepodařilo zajistit příznivější řešení.

s pozdravem

Nicku

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky