Hráč z Itálie se nemůže přihlásit ke svému účtu. Obdrží zprávu, že jeho heslo není správné. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Několik dní se nemohu přihlásit ke svému účtu. Kasino mi neodpovídá.
heslo je nesprávné.
Potřebuji naléhavou podporu.
Vážený Pierpaolo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Jelikož jste tuto stížnost podali před 2 dny, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává? Pokud ano, můžete zde zveřejnit snímek obrazovky se zprávou, kterou obdržíte při pokusu o přihlášení? Dokázali jste se dříve bez problémů přihlásit a hrát? Existují v kasinu nějaké prostředky?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina