Win MaChance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Hi!

I do not know how to continue.

I requested a payment of 290 euros on April 9th, 2021.

Until today, after 10 days, my payout is still on the status: Pending.

In the chat you are held up every day and a new excuse

invented in order not to pay me the 290 euros.

Yesterday they wanted to send a message to the casino manager so that he could take care of my payout today.

In chat support I was boldly told to wait another 7-10 days for my payout to be processed.

For me it looks like a delaying tactic so that I gamble away the 290 euros again.

The verification took 7 days and I am already waiting 10 days for my payment.

I hope you can help me so that I get my 290 euros.

Hi!

Ich weiß nicht mehr weiter.

Ich habe am 09.04.2021 eine Auszahlung von 290 Euro beantragt.

Bis heute nach 10 Tagen ist meine Auszahlung immer noch auf Status: Pending.

Im Chat wird man jeden Tag hingehalten und eine neue Ausrede

erfunden um mir die 290 Euro nicht auszuzahlen.

Gestern wollte man eine Nachricht dem Casino Manager schicken damit dieser sich heute um meine Auszahlung kümmert.

Im Chat Support sagte man mir dreist ich solle nochmals 7-10 Tage warten damit meine Auszahlung bearbeitet wird.

Für mich sieht es nach Hinhaltetaktik aus damit ich die 290 Euro wieder verspiele.

Die Verifizierung hat 7 Tage gedauert und 10 Tage warte ich jetzt schon auf meine Auszahlung.

Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen damit ich meine 290 Euro erhalte.

Dear Brigitte,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with delayed withdrawal. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that your account was fully verified in the past?

It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.

Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

The complaint on CasinoGuro can be closed.

I currently have an active complaint pending at AskGamblers.

The casino announced yesterday they transferred the money yesterday.

Kind regards!

Die Beschwerde auf CasinoGuro kann geschlossen werden.

Habe derzeit bei AskGamblers eine aktive Beschwerde am Laufen.

Das Casino teilte gestern mit sie hätten das Geld gestern überwiesen.

MfG!

We’ve rejected this complaint as per player’s explicit request.