Hráč z Německa požádal o výběr před deseti dny. Platba bohužel stále čeká na vyřízení. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
The player from Germany has requested a withdrawal ten days ago. Unfortunately, the payment is still pending. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Hráč z Německa požádal o výběr před deseti dny. Platba bohužel stále čeká na vyřízení. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
Ahoj!
Nevím, jak pokračovat.
9. dubna 2021 jsem požádal o platbu 290 eur.
Až do dnešního dne, po 10 dnech, je moje výplata stále ve stavu: Čeká se.
V chatu vás každý den drží a nová výmluva
vynalezeno, aby mi nezaplatilo 290 eur.
Včera chtěli poslat zprávu správci kasina, aby se dnes mohl postarat o mou výplatu.
Při podpoře chatu mi bylo směle řečeno, abych počkal dalších 7-10 dní, než bude moje platba zpracována.
Pro mě to vypadá jako zdržovací taktika, takže znovu hazarduji 290 eur.
Ověření trvalo 7 dní a na platbu už čekám 10 dní.
Doufám, že mi pomůžete, abych dostal svých 290 eur.
Hi!
I do not know how to continue.
I requested a payment of 290 euros on April 9th, 2021.
Until today, after 10 days, my payout is still on the status: Pending.
In the chat you are held up every day and a new excuse
invented in order not to pay me the 290 euros.
Yesterday they wanted to send a message to the casino manager so that he could take care of my payout today.
In chat support I was boldly told to wait another 7-10 days for my payout to be processed.
For me it looks like a delaying tactic so that I gamble away the 290 euros again.
The verification took 7 days and I am already waiting 10 days for my payment.
I hope you can help me so that I get my 290 euros.
Hi!
Ich weiß nicht mehr weiter.
Ich habe am 09.04.2021 eine Auszahlung von 290 Euro beantragt.
Bis heute nach 10 Tagen ist meine Auszahlung immer noch auf Status: Pending.
Im Chat wird man jeden Tag hingehalten und eine neue Ausrede
erfunden um mir die 290 Euro nicht auszuzahlen.
Gestern wollte man eine Nachricht dem Casino Manager schicken damit dieser sich heute um meine Auszahlung kümmert.
Im Chat Support sagte man mir dreist ich solle nochmals 7-10 Tage warten damit meine Auszahlung bearbeitet wird.
Für mich sieht es nach Hinhaltetaktik aus damit ich die 290 Euro wieder verspiele.
Die Verifizierung hat 7 Tage gedauert und 10 Tage warte ich jetzt schon auf meine Auszahlung.
Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen damit ich meine 290 Euro erhalte.
Vážená Brigitte,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se dozvíte o vašem problému se zpožděným výběrem. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že váš účet byl v minulosti plně ověřen?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Brigitte,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with delayed withdrawal. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that your account was fully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Stížnost na CasinoGuro může být uzavřena.
V současné době mám aktivní stížnost čekající na AskGamblers.
Kasino včera oznámilo, že včera převedly peníze.
S přátelským pozdravem!
The complaint on CasinoGuro can be closed.
I currently have an active complaint pending at AskGamblers.
The casino announced yesterday they transferred the money yesterday.
Kind regards!
Die Beschwerde auf CasinoGuro kann geschlossen werden.
Habe derzeit bei AskGamblers eine aktive Beschwerde am Laufen.
Das Casino teilte gestern mit sie hätten das Geld gestern überwiesen.
MfG!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.