Hráč z Německa požádal o výběr před deseti dny. Platba bohužel stále čeká na vyřízení. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Win MaChance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 290 €
Win MaChance Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Nevím, jak pokračovat.
9. dubna 2021 jsem požádal o platbu 290 eur.
Až do dnešního dne, po 10 dnech, je moje výplata stále ve stavu: Čeká se.
V chatu vás každý den drží a nová výmluva
vynalezeno, aby mi nezaplatilo 290 eur.
Včera chtěli poslat zprávu správci kasina, aby se dnes mohl postarat o mou výplatu.
Při podpoře chatu mi bylo směle řečeno, abych počkal dalších 7-10 dní, než bude moje platba zpracována.
Pro mě to vypadá jako zdržovací taktika, takže znovu hazarduji 290 eur.
Ověření trvalo 7 dní a na platbu už čekám 10 dní.
Doufám, že mi pomůžete, abych dostal svých 290 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Brigitte,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se dozvíte o vašem problému se zpožděným výběrem. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že váš účet byl v minulosti plně ověřen?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
