Hráč z Ruska čekal na vrácení vkladu. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Našel jsem toto kasino prostřednictvím svého webu. Ale když jsem založil fondy, řekli mi, že z Ruska se hrát nedá. Napsal na podporu výběru finančních prostředků. Už jsou to 4 dny a každý den 1 odpověď, na tomto problému pracujeme.
Vážený dxlive86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Úplné zpracování plateb obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní, než podají stížnost. Pokud do té doby své prostředky neobdržíte, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, dxlive86. Chápu to správně, že jste již obdrželi svou výhru? Můžeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou?
Skvělé zprávy, dxlive86. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.