Hráč ze Saskatchewanu nebyl schopen ověřit svůj účet navzdory předložení všech potřebných dokumentů déle než čtyři měsíce. Požádal o pomoc při získání původního vkladu 10 dolarů, protože nemohl hrát na webu. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Vložil jsem 10 dolarů na tuto stránku a mám problémy s ověřením a poslal jsem všechny potřebné dokumenty a stále ode mě chtějí více a začínám být z nich velmi frustrovaný, požádal jsem o svůj vklad zpět, protože je to uplynuly 4 měsíce a stále nemohu hrát na stránce ani získat zpět svůj vklad, takže bych rád pomohl získat svých 10
prosím zpět dolary, ocenil bych to
Ahoj Jamesprice29,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wheelz Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bylo to v květnu, že chtějí dokumentaci od třetí strany a duplicitní dokumenty, které již byly odeslány a ověřeny, a mluvil jsem s jejich agenty živého chatu, ale stále nebylo provedeno žádné ověření, je to docela frustrující
Ahoj Jamesprice29,
Předejte prosím veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně procesu ověření nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Těšíme se na vaši zprávu.
Pozdravy,
Nicku
Poslal jsem jim mnoho ověření, nyní chtějí ověření třetí stranou a bankovní vklady před 6 měsíci Nemohu zjistit, že jsem našel všechny
z toho kromě jedné informace, kterou nelze najít, protože jde o gigadatový elektronický převod v den, kdy bylo mnoho vkladů za stejnou částku, podívejte se, že chtějí duplicitní informace
Vážený Jamesprice29,
Mohl byste prosím objasnit, jak by mohl být problém s nalezením jednoho vkladu od uvedeného data? Nebylo by vidět jméno příjemce, což by umožnilo jeho odpovídající filtrování?
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Je to kvůli vkladu třetí osoby, ale poslal jsem všechny své vlastní ověřovací dokumenty, takže si nejsem jistý, proč by to byl problém s třetí stranou
Vážený Jamesprice29,
Můžete prosím vysvětlit, co myslíte vkladem třetí strany? Rozumím tomu správně, že na váš účet v kasinu vložil někdo jiný?
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
